Gemeente Aartselaar waarschuwt voor problemen met diftar: “Betaal tijdig”
De gemeente Aartselaar roept inwoners op om hun diftarsaldo regelmatig te controleren. Wie over onvoldoende saldo beschikt, riskeert dat de dienstverlening tijdelijk wordt geblokkeerd en de afvalcontainer niet wordt geledigd.
Volgens de gemeente bestaat er bij inwoners soms onduidelijkheid over het diftarsaldo en de betalingen aan IGEAN. Daarom benadrukt de gemeente nogmaals dat betalingsuitnodigingen tijdig moeten worden betaald.
Probleem met Doccle opgelost
Ook gebruikers van Doccle krijgen de raad om hun betalingsdocumenten goed te controleren. Eerder dit jaar werd bij sommige documenten in Doccle een verkeerde vervaldatum weergegeven. De correcte betaaldatum stond wel vermeld in het betalingsdocument van IGEAN zelf. Dat probleem is intussen opgelost.
Niet wachten tot container niet wordt geledigd
Wie twijfelt over het beschikbare saldo of een betaling, neemt volgens de gemeente best tijdig actie. Inwoners kunnen hun gegevens controleren via de digitale kanalen van IGEAN of rechtstreeks contact opnemen met de afvalintercommunale.
De gemeente erkent dat de communicatie over betalingen en aanmaningen niet altijd even duidelijk was. IGEAN bekijkt daarom hoe die communicatie in de toekomst duidelijker kan worden.
Ook de gemeente Aartselaar zegt de signalen van inwoners te blijven doorgeven en daarover met IGEAN in overleg te gaan. “Zo werken we samen aan duidelijkere communicatie en een vlottere dienstverlening”, klinkt het.
