Banken lanceren Fraudstop, centraal meldpunt voor online fraude (maar niet alle banken doen mee)

Wie denkt slachtoffer te zijn van online bankfraude, kan voortaan bij een centraal telefoonnummer terecht. Dat meldt bankenfederatie Febelfin. Het nummer is hetzelfde als dat van Card Stop: 078/170.170.

Card Stop bestond al langer en diende om betaalmiddelen te blokkeren, bijvoorbeeld als een bankkaart verdwenen of gestolen is. Op hetzelfde nummer kunnen consumenten nu ook terecht als ze vermoeden dat ze slachtoffer werden van fraude.

Tot nu toe had elke bank een eigen fraudenummer, maar in een stresssituatie is dat niet altijd gemakkelijk te vinden. Fraudstop moet de eerste stap eenvoudiger maken. De dienst is de klok rond bereikbaar en helpt mogelijke fraudeslachtoffers om via hun bank hun digitale toepassingen te blokkeren.

Belangrijk om te weten is dat Fraudstop consumenten nooit zelf opbelt. Nu al gebeurt het dat mensen worden opgebeld door zogezegde medewerkers van Card Stop, die in werkelijkheid oplichters zijn. Een bank zal ook nooit vragen om persoonlijke gegevens te delen, zoals pincodes, of een transactie uit te voeren.

Niet alle banken

De belangrijkste banken in België nemen deel aan het initiatief, maar enkele nichespelers zijn niet vermeld op de website van Fraudstop, waaronder internetbank Revolut. Klanten van die banken zullen dus nog steeds rechtstreeks contact moeten opnemen met de bank.

Fraudstop is een gezamenlijk initiatief van de banken en federaal minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit). “Dit is een belangrijke stap om criminelen een stap voor te zijn en slachtoffers te helpen en beschermen. Ik ben erg blij met deze nieuwe aanpak”, zegt die.