Migratieloket op afspraak moet lange wachtrijen in Gent oplossen
Het migratieloket van de stad Gent werkt voortaan enkel nog op afspraak. Het stadsbestuur wil daarmee de druk op het personeel verlichten en de lange wachtrijen van burgers en nieuwkomers tegengaan. Dat zegt de Gentse schepen van Burgerzaken Catharina Segers (Open Vld) vandaag.
Omdat in het verleden van 6 uur 's ochtends mensen aan de deur stonden, werden tickets uitgedeeld om zich aan te melden aan het onthaal. Van daaruit werden mensen doorverwezen naar een screeningloket, snelloket of themaloket. Maar die regeling zorgde voor urenlange wachtrijen: tot 200 mensen per dag bezochten de dienst.
"Hun aantal is zo sterk gegroeid dat de druk op onze personeelsleden onverantwoord hoog werd en mensen uren moesten wachten en dikwijls niet geholpen werden voor sluitingstijd", aldus schepen Segers. "De taalbarrières en de complexiteit van de materie zorgen er bovendien voor dat onze medewerkers bijzonder goed opgeleid moeten zijn."
Voortaan moet voor het aanvragen van verblijfsvergunningen, vreemdelingenkaarten, arbeidskaarten, gezinsherenigingen, nationaliteitswijzigingen enzovoort een afspraak gemaakt worden. Dat kan per e-mail op [email protected] en per telefoon op 09 266 71 50 voor afspraken op weekdagen en op 09 266 71 00 voor afspraken op zaterdag.
"Een afspraak betekent dat men op het gecommuniceerde tijsdstip een ticket krijgt met de garantie dat men diezelfde dag wordt geholpen. Dat is geenszins een afspraak om op dat tijdstip bediend te worden." (belga/ka)
