MIVB-klanten zijn weer iets meer tevreden
De tevredenheidsgraad van de gebruikers van de metro, trams en bussen in Brussel is vorig jaar weer iets gestegen. Dat blijkt uit de barometer die Ipsos over de MIVB-gebruikers maakt. De twee voorbije jaren was de tevredenheidsgraad gedaald.
Bewerkt door: Eric Belsack
Bron: belga.be
Net als de voorbije jaren zijn de tarieven niet de belangrijkste oorzaak van ontevredenheid bij de klanten. Comfort, frequentie, aansluitingen en stiptheid staan bovenaan de lijst met zaken die er voor de gebruikers echt toe doen.
Dat de tevredenheid is gestegen, heeft te maken met het sluiten van de metrolijn van de kleine ring en met de vernieuwing van het systeem aan de haltes dat de wachttijden aankondigt.
Lees meer
