NMBS plaatst honderden nieuwe ticketautomaten
De NMBS wil de komende maanden honderden nieuwe ticketautomaten plaatsen. Op die manier moet het voor de reiziger makkelijker worden om op voorhand een treinticket te kopen. Wie op de trein zijn ticket wil kopen, zal op termijn wel een hogere toeslag moeten betalen.
De NMBS wil het bestaande netwerk van ticketautomaten fors uitbreiden. Er komen nieuwe, performantere automaten. "Veel van de huidige toestellen dateren van 1999 en zijn aan vervanging toe", erkent NMBS-woordvoerder Bart Crols. Zowel in 2010 als in 2011 werden zo'n 1.500 defecten aan de toestellen genoteerd. In de meeste gevallen ging het om problemen met de printer of de betaalterminal.
"Wij willen binnen afzienbare tijd honderden nieuwe ticketautomaten plaatsen", legt Crols uit. Niet alleen de bemande stations, maar ook de onbemande stopplaatsen zullen uitgerust worden met automaten. "Op die manier willen we onze klantvriendelijkheid verhogen. Zo kunnen mensen makkelijker op voorhand hun treinticket kopen", legt de NMBS-woordvoerder uit.
Kerntaken
De ticketautomaten moeten er ook voor zorgen dat mensen minder vaak hun ticket op de trein zelf kopen. Door cash betalingen op de trein lopen conducteurs soms rond met grote geldsommen, waardoor ze een aantrekkelijker doelwit vormen voor diefstallen. "Door de automaten zullen de treinbegeleiders zich minder moeten bezig houden met betalingen, maar meer met kerntaken zoals de ticketcontrole, informatieverlening aan de reizigers en het toezien op de veiligheid", legt Crols uit.
Op termijn, wanneer alle nieuwe automaten geplaatst zijn, zal het ook duurder worden om een ticket op de trein te kopen. Nu betalen reizigers in de meeste gevallen - reizigers die opstappen in stations met een verkooppunt - een toeslag van drie euro als ze op de trein zelf betalen. "Dat forfaitbedrag zal verhoogd worden", klinkt het.
