Geen doktersbriefje: mama met kanker van vliegtuig getrapt
Een Amerikaanse die aan kanker lijdt, is met haar gezin van een vliegtuig van Alaska Airlines gesmeten. De familie zou van Hawaï terug naar Californië vliegen, maar ze had geen doktersbriefje dat verklaarde dat ze mocht vliegen. Door het oponthoud miste ze twee chemokuren.
Elizabeth Sedway (51) uit Californië heeft de ziekte van Kahler, ook multipel myeloom genoemd. Ze zou dinsdag en woensdag chemo krijgen in Californië maar daar besliste het personeel van Alaska Airlines anders over. "Nu mis ik mijn chemo, mijn kinderen missen school en mijn man mist belangrijke vergaderingen", schreef ze na het incident op Facebook.
Samen met haar man en twee zonen moest Sedway het vliegtuig verlaten, even nadat ze een chirurgisch masker had opgezet om geen infectie op te doen. "Iemand van het personeel zag mij zitten in de gehandicaptenzone voor het boarden en vroeg of ik iets nodig had", getuigt ze. "De eerste keer zei ik nog 'nee', maar de tweede keer zei ik dat ik misschien wat meer tijd zou nodig hebben om te boarden omdat ik mij soms wat zwak voel. Door het woord 'zwak' werd er een dokter opgeroepen."
"Gechoqueerd en vernederd"
Toen het gezin al in het vliegtuig zat, kwam een medewerker van Alaska Airlines hen achterna en zei hen dat de zieke vrouw een briefje van haar arts nodig had, waarin die verklaart dat ze mag vliegen. Dat had ze niet en dus moesten de vier gezinsleden het vliegtuig verlaten. Ze moesten de nacht doorbrengen in een hotel en konden pas de volgende dag terug naar huis vliegen. "Ik was gechoqueerd. Ik vlieg al vijf jaar met deze diagnose. Ik voelde mij vernederd."
Een woordvoerster van Alaska Airlines bood verontschuldigingen aan. De luchtvaartmaatschappij betaalde de tickets van het gezin en de hotelkosten terug en gaf toe dat het personeel de situatie niet zo goed had aangepakt. "Onze medewerker dacht aan de gezondheid van de klanten, maar had het anders kunnen oplossen", klonk het.
