Problemen bij ING in Nederland van de baan
De storing bij ING in Nederland is opgelost. Dat zegt een woordvoerder van de bank. Volgens hem zijn de problemen met af- en bijschrijvingen van de baan en zijn ze ook weer volledig zichtbaar. Ook het saldo wordt opnieuw correct weergegeven. De problemen beperkten zich tot Nederland.
Veel klanten van de bank reageerden misnoegd op Twitter en Facebook omdat ze een verkeerd saldo zagen in hun rekeningoverzicht. Sommigen stonden in het rood, anderen beweerden in één klap miljonair te zijn. Nog andere klanten stonden met volle winkelwagens in de supermarkt en konden hun boodschappen niet betalen. Volgens de bank waren de gegevens van alle betalingen vannacht niet volledig verwerkt, maar konden klanten wel gewoon internetbankieren.
Inloggen op de site of de app van ING in Nederland was niet meer mogelijk. Hoeveel klanten door de opmerkelijke problemen getroffen werden, is niet duidelijk.
"Excuses voor het ongemak"
"Door de storing van vandaag zijn de incasso-afschrijvingen gecontroleerd op het saldo van afgelopen nacht en pas vandaag geboekt", stond er te lezen op de site. "Dit kan er toe leiden dat klanten die vandaag geld hebben uitgegeven (pinnen of geld overschrijven) te maken krijgen met (ongeoorloofde) roodstand, omdat beide type betalingen zijn afgeschreven."
Een woordvoerder liet weten dat de bank de gegevens van alle betalingen vannacht niet volledig verwerkt heeft. "Wij bieden alle klanten onze excuses aan voor het ongemak en doen er alles aan om het probleem te verhelpen."
"Dramatisch voor winkeliers"
"De problemen zorgden voor opstoppingen aan de kassa's en teleurgestelde klanten", klinkt het bij Detailhandel Nederland. "Bovendien kan het dramatisch uitpakken voor winkeliers. Er gaat dagelijks in de detailhandel ongeveer 250 miljoen euro om. Als hierdoor ook maar 1 procent minder omzet wordt gedraaid, heb je het al over enorme bedragen."
Ook problemen bij Rabobank
Ook Rabobank had problemen met het internetbankieren. Volgens een woordvoerster hadden de storingen echter niets met elkaar te maken. De problemen waren hier ook minder groot. Klanten konden online hun saldo checken en geld overmaken. Wie echter doorklikte naar bijvoorbeeld de pagina 'lenen' keeg een storingsmelding.
Consumentenbond
Het regende ook vragen bij de Consumentenbond, zowel via Twitter als telefonisch. "Mensen willen weten wat er aan de hand is met hun bankrekening, maar duidelijkheid ontbreekt", aldus een woordvoerder.
