Creg waarschuwt voor communicatie Electrabel
De Creg, de federale energiewaakhond, noopt de consumenten tot waakzaamheid ten opzichte van reclame die elektriciteits- en aardgasleverancier Electrabel maakt.
In hun huis-aan-huis reclameblad 'Energiek' dat eind februari werd verdeeld, verwijst Electrabel naar een prijsvergelijking van de Creg, waaruit bleek dat Electrabel begin dit jaar de goedkoopste stroomleverancier was.
In een uitnodiging aan de consument tot "waakzaamheid" bevestigt de Creg dat het Fixonline-contract van Electrabel in januari inderdaad het goedkoopste was, maar dat dit contract in februari niet langer het goedkoopste is en met 8,5 procent is gestegen. Voor Vlaanderen en Wallonië staat het op plaats negen van het Creg-klassement, en voor Brussel op plaats twee. Bovendien, aldus de Creg, biedt de leverancier naast dit contract ook vier andere contracten aan waarvan de prijzen beduidend hoger liggen dan het Fixonline-contract.
Bepaalde reclameboodschappen of verklaringen hebben de neiging "om de consumenten slechts gedeeltelijk te informeren en hen ertoe te brengen om niet altijd de meest interessante aanbieding te kiezen", zo waarschuwt de energiewaakhond, die de consument aanraadt te blijven vergelijken.
Verbazing
Electrabel reageert "met verbazing" op de communicatie van de Creg. Volgens Electrabel is in 'Energiek' enkel verwezen naar de vele positieve reacties op de prijsverlaging die het heeft doorgevoerd, onder meer van de Creg. "Niet meer dan dat", aldus een woordvoerster.
Electrabel zegt dat haar prijzen wel degelijk dalen. De geïndexeerde prijzen (dus voor variabele contracten) worden ieder trimester aangepast. "Ze zijn significant gedaald sinds 1 januari en bleven sindsdien onveranderd", aldus het bedrijf. De vaste prijzen worden maandelijks aangepast. Het energiebedrijf zegt dat de vaste contracten die het meest worden verkocht (Groen+ en Fix+) vanaf maart zelfs nog zullen dalen tegenover januari. Over FixOnline - het product waar de Creg over communiceert - luidt het dat dit ook maandelijks wordt aangepast, en schommelingen dus mogelijk zijn. Er wordt hier gemikt op klanten die hun energie enkel via internet willen beheren.
