NMBS betaalde 1,6 miljoen euro aan compensaties voor vertragingen
Treinreizigers hebben vorig jaar fors meer aanvragen ingediend om gecompenseerd te worden voor vertragingen, en ze kregen ook een pak meer uitbetaald. Dat staat in het jaarverslag van spoorwegmaatschappij NMBS.
De NMBS ontving 105.531 aanvragen voor compensatie, of bijna een derde meer dan in 2012. Het uitbetaalde bedrag ging ruim een vijfde hoger tot 1,6 miljoen euro.
De spoorwegmaatschappij linkt de stijging aan de slechte stiptheidscijfers. Over het hele jaar 2013 reed 85,6 procent van de treinen op tijd of met een vertraging van hoogstens 6 minuten. Dat was het slechtste resultaat in minstens vijftien jaar.
Treinreizigers kunnen een compensatie aanvragen wanneer hun trein eenmalig een vertraging heeft van meer dan 60 minuten, of bij herhaaldelijke vertragingen in een periode van zes maanden.
De NMBS laat nog weten dat er vorig jaar 554.079 "onregelmatigheden" werden vastgesteld, ruim 7 procent meer dan in 2012. "Dat zijn reizigers die geen ticket hebben of een pas die niet correct is ingevuld, in de verkeerde klasse reizen, en zo meer", klinkt het.
