NMBS vernieuwt toiletten in stations
De NMBS wil de toiletten in haar stations op een hoger niveau tillen. Die toiletten zijn volgens de spoorwegmaatschappij wel proper, maar de reizigers ervaren dat anders. De eerste toiletten-nieuwe-stijl gaan volgend jaar open. Dat schrijft Het Belang van Limburg.
In eerste instantie is de spoorwegmaatschappij op zoek naar ideeën om de toiletten in de stations zo proper en aangenaam mogelijk te maken. Er wordt ook gezocht naar mogelijkheden om andere diensten of producten aan te bieden. "Uit onze klantenbevragingen blijkt dat de reizigers wel tevreden zijn over de stations, maar de toiletten scoren lager", zegt NMBS-woordvoerster Leen Uyterhoeven. "Nochtans weten we dat onze toiletten goed onderhouden worden. Objectief gezien zijn ze proper, maar de perceptie is anders. De klant vindt het nog niet goed."
De stationstoiletten worden op dit moment door afzonderlijke concessiehouders uitgebaat. Zij betalen een bepaald bedrag voor die concessie. Over het algemeen heeft de NMBS geen slechte ervaring met dit systeem, maar de klanten waarderen het iets minder.
"We vragen eerst adviezen aan specialisten. Daarna zullen we de markt bevragen en beslissen met welke exploitant(en) we in zee gaan. Er moeten dan wellicht nog werkzaamheden gebeuren in de toiletten, zodat we de eerste nieuwe toiletten in 2015 mogen verwachten", aldus Uyterhoeven.
Het is de bedoeling om eerst de toiletten aan te pakken waar het meeste volk komt. In de grote stations dus.
