Vanaf september elke woensdag zonder afspraak naar burgerzaken in Dilbeek
Inwoners van Dilbeek kunnen vanaf woensdag 2 september elke woensdagvoormiddag zonder afspraak terecht bij de loketten van burgerzaken. Het lokaal bestuur start een testfase om de dienstverlening toegankelijker en flexibeler te maken.
Elke woensdag kunnen inwoners tussen 8.30 en 12 uur zonder afspraak langskomen voor de meeste producten van burgerzaken, zoals een identiteitskaart, rijbewijs, reispas of adreswijziging voor Belgen. Voor complexere dossiers, zoals aanvragen voor niet-Belgen of zaken rond de burgerlijke stand, blijft een afspraak wel noodzakelijk.
Elke woensdag kunnen inwoners tussen 8.30 en 12 uur zonder afspraak langskomen voor de meeste producten van burgerzaken, zoals een identiteitskaart, rijbewijs, reispas of adreswijziging voor Belgen. Voor complexere dossiers, zoals aanvragen voor niet-Belgen of zaken rond de burgerlijke stand, blijft een afspraak wel noodzakelijk.
Vraag van inwoner
Sinds de coronaperiode werkt Dilbeek, net als veel andere lokale besturen, voornamelijk op afspraak. Dat systeem biedt voordelen op het vlak van wachttijden en voorbereiding, maar volgens de gemeente is er ook vraag naar meer flexibiliteit. Sommige inwoners geven er de voorkeur aan om zonder afspraak langs te komen. Met de nieuwe testfase wil Dilbeek daarom beide systemen combineren en bekijken welke aanpak het best aansluit bij de noden van de inwoners.
De loketten van burgerzaken zijn geopend van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. Op dinsdag en woensdag kan je ook terecht van 14 tot 16 uur en op donderdag van 15 tot 19 uur. Buiten het nieuwe inloopmoment op woensdag blijven de meeste diensten toegankelijk op afspraak.
Daarnaast blijft ook het snelloket zonder afspraak beschikbaar voor onder meer het afhalen van attesten, akten, rijbewijzen en reispassen. Tijdens de testfase zal de gemeente de ervaringen van zowel inwoners als medewerkers opvolgen. Op basis daarvan wordt later bekeken hoe de dienstverlening verder wordt georganiseerd.
