Make French Your Business 
Part One

Renseignements - finding things out

NARRATOR
Getting information often means talking over the phone. To start with, you may need to find out who’s in charge of a department.

ACTORS
- Bonjour, madame.  
- Bonjour, monsieur.  Comment puis-je vous aider?
- Je voudrais savoir, madame, comment s’appelle la personne qui s’occupe du marketing?
- Le chef de marketing s’appelle Mercier, Daniel Mercier.
- Je vous remercie, madame.
- Je vous en prie, monsieur.

NARRATOR
Next, finding out about goods. 
Je voudrais quelques renseignements. I’d like some information.

ACTORS
- Société Carline, bonjour.
- Bonjour monsieur, puis-je avoir le service des ventes s’il vous plaît?
- Ne quittez pas, je vous le passe.
- Service des ventes, bonjour. 
- Bonjour madame, je voudrais quelques renseignements sur les pièces référence JH680 (six cent quatre vingts).
Est-ce que vous les avez en stock?
- Nous en avons 40 (quarante) en magasin.
- Je voudrais passer une commande s’il vous plaît.
- Donc je vais vous passer le poste 10 (dix) pour faire la commande. Ne quittez pas.

NARRATOR
          Je voudrais quelques renseignements sur . . . 
          I’d like some information about . . .
Nous en avons 40 en magasin.  
We have 40 of them in the shop.
Je voudrais passer une commande.  
I’d like to place an order.

ACTORS
- Poste 10 Service des Ventes bonjour. 
- Bonjour madame.  Je voudrais commander les pièces référence JH680.  Il paraît que vous en avez en stock. 
- Pouvez-vous nous envoyer une confirmation par écrit - par fax si possible?
- Oui, bien sûr. Et quels sont les délais de livraison?
- 8 (huit) jours pour une commande de moins de 30 (trente) pièces, 15 (quinze) jours pour les commandes de plus de 30 pièces.
- Bon, d’accord.  Merci madame.

NARRATOR
Une confirmation par écrit - confirmation in writing
les délais de livraison - delivery time
de moins de 30 pièces - of less than 30 parts
de plus de 30 pièces - of more than 30 parts

You may want to know if there’s a discount for bulk orders.  Une remise.

ACTORS
- Société Carline, bonjour.
- Bonjour monsieur. Puis-je avoir le poste 10 s’il vous plaît?  Ne quittez pas, je vous le passe.
Poste 10 bonjour.
- Bonjour madame, je veux commander les pièces de référence JH680.  Je vais vous envoyer un fax avec les détails.  J’aimerais savoir s’il y a une remise pour une commande de 40 pièces?
- Oui, il y a 5% (cinq pour cent) pour une commande de plus de 30 pièces.
- Très bien.  Donc je vous envoie le fax tout de suite - quel est votre numéro de fax s’il vous plaît?
- C’est le 88.98.71.14 (quatre-vingt-huit, quatre-vingt-dix-huit, soixante-et-onze, quatorze).

NARRATOR
J’aimerais savoir s’il y a une remise pour une commande de 40 pièces?  
I’d like to know if there’s a discount on orders of 40 parts?
Je vais vous envoyer un fax avec les détails.  
I’ll send you a fax with the details.
Quel est votre numéro de fax?  
What is your fax number?

NARRATOR
Next, a manager ordering some chairs for a design office. She’d like a reduction too.  Est-ce que vous faites une réduction?
 
ACTORS
- Bonjour.  Société Deco Bureau.
- Bonjour.  Je voudrais commander des chaises de bureau que j’ai vues dans votre catalogue.  La référence est C28 (vingt-huit), ce sont des chaises pivotantes en bleu marine.
- Ah oui.  Je vois.  Vous en voulez combien?
- Nous avons besoin de 30 chaises.  Est-ce que vous faîtes une réduction pour les grosses commandes?
- Oui.  C’est une réduction intéressante de 10% à partir de 10 chaises.
- Très bien.  Je vais réflechir.  Le temps de livraison est de combien?
- C’est très rapide.  A  peu près 8 jours.

From the BBC programme Make French Your Business Part One
Produced by Mary Sprent and first broadcast in 1999
Transcripts: Sheena Farvis, Steve Werner
Proofreading and layout: Philip Harding-Esch, Joan Keevill

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