BBC – The French Experience 2 – Solving problems 

Video 1: Problems
•	Régler un problème au téléphone : Solving a problem on the phone 

Je viens de tomber en panne.
Woman: Je viens de tomber en panne.
Je n'arrive plus à démarrer.
Woman: Je n'arrive plus à démarrer.
Je suis très pressée.
Woman: Je suis très pressée.

Receptionist: Allô.
Woman: Bonjour. J'ai loué ce matin une voiture chez vous, et je viens de tomber en panne à Sainte Marie.
Receptionist: Ah bon. Qu'est-ce qui s'est passé ?
Woman: Écoutez, je n'en sais rien, le moteur a eu des ratés et s'est complètement arrêté, je n'arrive plus à démarrer.
Receptionist: Ah, c'est embêtant, ça.
Woman: Ah, je ne vous le fais pas dire ! Que pouvez-vous faire pour m’arranger tout cela ?
Receptionist: Bon, on vous envoie une dépanneuse.
Woman: Je ne peux pas attendre, je suis très pressée. Il me faut une autre voiture.
Receptionist: Ne vous inquiétez pas, on va vous livrer un autre véhicule. Où vous trouvez-vous exactement ?
Woman: À Sainte Marie, au bord de la route, près de la place, près de la cabine.
Receptionist: Très bien, la dépanneuse arrive, Madame. Patientez.
Woman: Bon, d'accord.

•	Infos:
La plupart des Sénégalais se déplacent en autobus. Appelés des cars rapides, ils affichent presque toujours I'appartenance religieuse de leur propriétaire.

•	Réclamer un objet: Reclaiming lost property
J'ai laissé mon sac dans I'avion.
Marie: J'ai laissé mon sac dans I'avion.
Je pense que c'était sous le siège.
Marie: Je pense que c'était sous le siège.
C'est un sac en tissu noir, de grandeur moyenne.
Marie: C'est un sac en tissu noir, de grandeur moyenne.

Marie: Bonjour.
Assistant: Bonjour.
Marie: Je viens d'arriver de Paris et je dois partir pour Québec à 14 heures 20, mais j'ai laissé mon sac dans l'avion. Comment je peux faire pour le récupérer ?
Assistant: Malheureusement, là, vous n'avez pas le temps de le récupérer avant votre départ. Est-ce que vous avez gardé votre carte d'embarquement ?
Marie: Oui, voilà.
Assistant: Est-ce que vous vous rappelez où vous l'avez laissé, votre sac ?
Marie: Je pense que c'était sous le siège.
Assistant: Vous pouvez me le décrire ?
Marie: Oui, c'est un sac en tissu noir, de grandeur moyenne, avec une fermeture éclair. À l'intérieur, il y a une trousse de maquillage, une paire de lunettes de soleil et surtout mon agenda.
Assistant: Je vais prendre vos coordonnées. En faisant le nettoyage de l'avion, on retrouvera sûrement votre sac, on vous contactera à Québec pour vous le livrer.

Video 2: Winter vehicle
•	Louer un véhicule : Renting a vehicle 

J'ai téléphoné hier pour louer deux motoneiges pour une demi-journée.
Woman: J'ai téléphoné hier pour louer deux motoneiges pour une demi-journée.
Votre permis de conduire.
Votre carte de crédit.
Assistant: Votre permis de conduire et votre carte de crédit, s'iI vous plaît.

Man and woman: Bonjour.
Assistant: Bonjour.
Woman: J'ai téléphoné hier pour louer deux motoneiges pour une demi-journée. Mon nom est Louise-Hélène Riopel. Nous voulons aussi louer les vêtements.
Assistant: Très bien. Je vais commencer par vous demander votre permis de conduire et votre carte de crédit, s'il vous plaît.
Woman: Bien sûr. Voilà.
Assistant: Merci.
Woman: La caution s'élève à combien ?
Assistant: À 500 dollars, madame. Les assurances sont comprises dans la location et couvrent les dommages à la motoneige en cas d'accident. Ça va ?
Woman: D'accord.

À vous de trouver la réponse :
Qu'est-ce qu'iI faut faire pour arrêter ?

Assistant: Bon alors, pour démarrer vous tournez la clef à droite, comme ça, pour avancer vous appuyez sur I'accélérateur ici à droite. Pour arrêter, vous appuyez sur le frein ici à gauche.

Réponse : Pour arrêter, vous appuyez sur le frein.

•	Infos:
Au Québec, il y a 25 000 km de pistes pour motoneiges, dotées de stations-service et de pourvoiries, sortes d'auberges où I'on peut manger et dormir.

Video 3: Ice-bound island

•	Une île isolée

Commentary: L'Isle-aux-Grues, prisonnière des glaces du Saint-Laurent. Pendant tout I'hiver, la neige, la glace, le froid isolent l’île et ses 170 habitants. Seul moyen de communication : l'avion. 
Benoît Buteau, pilote, relie depuis trente ans l'île au continent. Habitants, outillage, animaux, on a vu dans le ciel de l'Isle-aux-Grues passer des choses bien curieuses !
Benoît Buteau: Tout se fait en avion, quand je dis tout, tout ce que vous pouvez penser, on l'a transporté, même un arbre de Noël !
Commentary: Avant l'avion, on n'avait pas le choix, le fleuve était la seule route, avec pour moyen de transport le canot. Autrefois nécessité, il est aujourd'hui un des sports le plus populaire du Québec. L'équipe de l'Isle-aux-Grues s'entraîne deux fois par semaine, un entraînement rude et exigeant.
Lavoie: Le plus difficile, je crois que c'est de maintenir la bonne forme physique, il faut beaucoup de sacrifices, et puis, des fois on aimerait beaucoup festoyer, mais on pense au lendemain, et puis, c'est motivant aussi de se tenir en bonne condition physique.
Commentary: Et ici la forme, il en faut ! En cas de mauvais temps, l'avion reste à terre, on ressort les canots. Presque tout le monde est passé au moins une fois en canot, une expérience qui ne s'oublie pas.
Question: Vous avez vécu, vous, l'expérience en canot ?
Mme Vezina: Oui, madame, pour un accouchement. Partir, on est parti la nuit, en canot, on est parti de là-bas, d'ici de la maison, en motoneige, pour se rendre jusqu'au
quai, et de là on a pris un canot pour nous amener jusqu'à Montmagny.
Commentary: Quels que soient les défis lancés par la météo, les habitants de l'Isle-aux-Grues ne sont jamais à court d'idées, ni encore d'ingéniosité. Alors, pendant ces longs mois d'hiver n'ont-ils jamais rêvé d'un pont ?
Mme Louise Roy: Jamais ! Jamais, ni d'un pont, ni d'un tunnel, non, absolument pas, parce que le cachet de l'île serait automatiquement défait. Ah non, c'est impensable, et ce serait pas voulu de la part des citoyens. On demeure sur une île parce qu'on a une qualité de vie supérieure à ce qu'on a dans la ville, alors il faut pas, surtout pas, briser ça.

 Glossaire – Glossary

une île prisonnière des glaces: an island imprisoned by ice
relier: to link
l’outillage: tools (m)
le canot: canoe
un entraînement: training
festoyer: to party
la forme, il en faut: you need to be in good shape
pour un accouchement: when I was in labour
quels que soient les défis: whatever the challenge
à court d'idées: short of ideas
impensable: unthinkable
une motoneige: snow scooter, skidoo
le cachet de l'île: the charm of the island
demeurer: to live
briser: to break, to ruin
un pont: a bridge