Make German Your Business
Part Two

Viertens. Die Berufsausbildung - Vocational training

NARRATOR
Training has always been one of Germany’s strong points, but it’s only since reunification that young people in the east have had the chance to benefit from Germany’s highly acclaimed apprenticeship schemes. There’s fierce competition for places and only a small percentage get in. Here’s why Heike Redman decided to join the Dresdner Bank in Dresden. 

CLIP
- Daran interessiert mich besonders der Umgang mit
den Kunden, die ja nicht alle gleich sind.  Und weiterhin auch, jetzt, dass man direkt mal einen Einblick in das Geldwesen erhält.  Und außerdem ist es ja auch ein sehr zukunfsträchtiger Beruf.
 
- Tja, der Unterschied zwischen den Banken is eigentlich sehr klein.  Aber der wichtigste, entscheidenste Punkt für mich war, dass ich, als ich in die Bank hereinkam, um meine Bewerbung abzugeben, äh… in der Dresdner Bank direkt schon am besten empfangen wurde, am freundlichsten beraten und so weiter.  Und das hat eigentlich den Ausschlag gegeben.

NARRATOR
der Umgang mit den Kunden
dealing with customers
ein sehr zukunftsträchtiger Beruf
a job with a good future
Das hat den Ausschlag gegeben. 
That was the most important, most decisive factor.

Here’s how your conversation might go if you were talking to a bank trainee.

ACTORS
- Frau Grunert, Sie machen eine Banklehre hier in Jena, was interessiert Sie daran besonders?
- 	Wichtig für mich ist zunächst einmal, einen Beruf zu lernen, der zukunftsträchtig ist. Viele meiner Freunde machen nach dem Abitur erst mal ’ne praktische Ausbildung.
- Und warum gerade bei einer Bank?
- Was mich besonders an der Arbeit hier interessiert, ist der Kundenkontakt. Ich bin gern unter Menschen und ich arbeite auch gern im Team. In der praktischen Ausbildung beschäftigen wir uns viel mit Kundenberatung und Umgang mit Kunden allgemein.
- Und warum haben Sie sich hier bei der Hypobank beworben?
- 	Also, die Leute waren unheimlich nett beim Vorstellungsgespräch, war gar nicht so stressig, wie ich erwartet hatte. Und was mir besonders jetzt bei der Arbeit hier gefällt, ist das gute Betriebsklima. Die Leute hier sind alle sehr freundlich und kollegial, und dann macht die Arbeit gleich mehr Spaß.

NARRATOR
Sie machen eine Banklehre.
You are an apprentice in a bank.
Was mich besonders interessiert, ist der Kundenkontakt.
What I’m most interested in is dealing with customers.
Die Leute waren nett beim Vorstellungsgespräch.
The people who interviewed me were really nice.

The first thing the bank trainees are taught is the importance of the customer  - 
Der Kunde ist das Wichtigste.

CLIP
- Ja, meine Damen und Herren, wir kommen jetzt zum wichtigsten Teil des Seminars - nämlich zu dem Teil, der sich mit dem Kunden beschäftigt.  Der Kunde ist tatsächlich das Wichtigste für unsere Bank, denn letztendlich bringt uns der Kunde das Geld, mit dem wir arbeiten können, mit dem wir Kredite herausgeben können, um über den Zinsgewinn, den wir dabei machen, dann auch als Unternehmen Gewinn zu machen.  Wir sind ein Unternehmen, was gewinnorientiert arbeitet.  Das muss man so ganz deutlich mal sagen.  Und wir können nur dann Gewinn machen, wenn wir unsere Produkte auch verkaufen.

NARRATOR
Wir sind ein Unternehmen das gewinnorientiert arbeitet.
We’re a company that’s profit-oriented.
Wir können nur Gewinn machen, wenn wir unsere Produkte auch verkaufen.
We can only make a profit if we sell our products.

You may want to talk about people’s qualities and abilities in their job. Here’s a brief assessment of the bank trainees from their tutor, Herr Kreimeier.

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- Nun Andreas Hopner ist ein Auszubildender,der auch schon aufgrund seines . . . Alters - er ist bereits vierundzwanzig - sehr souverän aufzutreten vermag. 
Claudia Birnbaum ist eine sehr näturliche junge Dame, die überall eigentlich gute Laune versprüht und sich sehr stark auch in der Praxis engagiert.  Auch Heike Redmann ist ein sehr sympathisches und engagiertes junges Mädchen.  
Ramona Krause ist eigentlich die beste Schaltermitarbeiterin, Kundenberaterin schlechthin, die ich mir vorstelle.  Sie fängt mit ihrer Art und Weise . . . Menschen positiv ein und kann sich sehr, sehr gut präsentieren.  
Thomas Barth ist einer der jüngsten.  Er ist erst sechzehn.  Und er ist trotz seines Alters schon sehr, sehr reif und souverän.

NARRATOR
Sie versprüht gute Laune. 
She’s always in a good mood.
Sie ist sehr stark in der Praxis engagiert.
She’s completely committed to her practical work.
Sie kann sich sehr gut präsentieren.
She can present herself well.

From the BBC programme Make German Your Business Part Two
Produced by Mary Sprent and first broadcast in 1999
Transcripts: Sheena Farvis, Steve Werner
Proofreading and layout: Philip Harding-Esch, Joan Keevill		

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