Make German Your Business 
Part One

Drittens. 
Einen Termin machen. Making an appointment

NARRATOR
Talking over the phone is essential for any business and it can be a real test of your language skills! Including using numbers. . . 
At the TV station, Nico is still plucking up courage.

CLIP
- Herr Antonescu . . .
- . . . das Telefon!  
- Ah … Produktionsbüro PRIMA PLUS.  Hier ist Nico.  
Nico Antonescu. Wie bitte? Ah … Für dich.
- Wer ist es denn?
- Keine Ahnung.
- Guten Morgen, Michel am Apparat. Wer spricht da?   
Oh, guten Morgen, Herr Sorge. Tut mir leid … Das war 
unser neuer Volontär. Ja … Ja …
- Nico … (on phone) Prima Plus Büro, Daniels am Apparat. Tut mir leid, sie ist nicht da. Wer ist am Apparat? Ponziac. Ja. OK. Danke.

NARRATOR
Daniels am Apparat.
Daniels here.
Wer spricht da?
Who’s speaking?
Tut mir leid, sie ist nicht da.
I’m sorry, she’s not here.
 
NARRATOR
Getting to grips with numbers in German is vital for phone calls and appointments. See how many of these you can recognise . . .
 
ACTORS	
1, 5, 7, 10, 12, 13, 15, 18, 20, 22, 30, 60, 90, 100 
(eins, fünf, sieben, zehn, zwölf, dreizehn, fünfzehn, achtzehn, zwanzig, zweiundzwanzig, dreißig, sechzig, neunzig, hundert)

NARRATOR:
Back to Nico, who’s finally conquered his fears.

CLIP
- Prima Plus.  Apparat Michel. Nein, hier ist nicht Herr Michel, hier ist Herr Antonescu.  Es tut mir leid, Herr Michel ist nicht da.  Er ist im Studio.  Ich weiß nicht, wann er wieder da ist.  Ja. Einen Moment, bitte.

- Ja, ich bin wieder am Apparat.  Frau Bergmann?  Ihre Telefonnummer.  Langsam, bitte.  Null zwei eins eins, fünfundfünfzig – fünf fünf?  Dreiundzwanzig – zwei drei – einundachtzig – acht eins.  Bitte schön.  Tschüs.

NARRATOR
Einen Moment bitte!
Just a moment!
Ich bin wieder am Apparat.
I’m back again.
Ihre Telefonnummer –langsam, bitte.
Your number – slowly please.

Making appointments means getting to grips with times of day and dates. Which days of the week are these?

ACTORS 
Freitag
Dienstag
Donnerstag
Mittwoch
Montag
Samstag
Sonntag

NARRATOR
You’ll need to talk about times of day: essential for appointments – or watching TV.

CLIP
Aber, vor Fitness Freddie möchte ich Ihnen noch zeigen, 
was Sie heute wann sehen können.  Also … Nach 
Fitness Freddie, um 8.30 (acht Uhr dreißig) sehen Sie 
einen Film in der Reihe ‘Wunder der Erde - Das Zebra’.  
Um 9.00 (neun Uhr) Nachrichten.  Um 9.15 (neun Uhr 
fünfzehn) Trickfilme mit Mickey Mouse.  Um 9.45 (neun 
Uhr fünfundvierzig) dann Heimatmelodien.  Und um 
11.00 (elf Uhr) bin ich wieder da!
Aber nun, machen Sie mit, werden Sie fit!

NARRATOR
Heute, um elf Uhr.   
Heute – today
Morgen, um neun Uhr.
Morgen – tomorrow
Um viertel vor neun.
Um neun Uhr dreißig – and another way of saying it is – Um halb zehn.  
Am Nachmittag - in the afternoon.
Um halb vier.

ACTORS
(on phone)
-Treffen wir uns am Montag um neun Uhr.
- Dienstag um zehn Uhr dreißig passt mir besser.
- Also, gut. Dienstag um zehn Uhr dreißig. Wiederhören!
- Wiederhören!

-Ich rufe Mittwoch nochmal an, um elf Uhr morgens.
- Es tut mir leid. Mittwoch ist nicht möglich. Können wir am Donnerstag telefonieren?
- Freitag passt mir besser, um halb zwölf?
- Also gut. Freitag um halb zwölf. Wiederhören!
- Wiederhören!

NARRATOR
Mittwoch ist  nicht möglich.
Wedneday is impossible.
Wäre Donnerstag möglich?
Would Thursday be possible?
Freitag passt mir besser.
Friday suits me better.

Here’s a sales manager making an appointment with
a client - he suggests a meeting at around 3.30 - gegen halb vier . . .
 
ACTORS
- Ist es möglich, dass wir uns so gegen halb
vier treffen?
- Halb vier ist schlecht.  Wäre vier Uhr 
möglich?
- So zwischen halb vier und vier.
- Ja, OK.  Das wär’ ‘ne gute Zeit.
- Alles klar.  In Mainz ist das?
- In Mainz, ja.

NARRATOR
Ich hätte gern Herrn Biegner gesprochen.
You can also say:
Ich möchte… Ich möchte Herrn Klein sprechen.
I’d like to speak to Herr Klein.
Tut mir leid, Herr Klein ist in einer Besprechung.
I’m sorry Herr Klein is in a meeting.

ACTORS	
- Hartwig & Klein, guten Tag.
- Guten Tag, mein Name ist Krüger. Ich möchte bitte mit Herrn Klein sprechen.
-Tut mir leid, Herr Klein ist im Moment in einer 
Besprechung. Kann ich Ihnen helfen?
- Nein, vielen Dank, ich rufe später noch mal an. Wissen Sie, wann er zurückkommt?
- In einer Stunde. 
- Vielen Dank. Auf Wiederhören.
- Auf Wiederhören.

NARRATOR
Other responses you may hear are:
Er ist außer Hause.
He’s out of the office.
Er spricht auf der anderen Leitung.
He’s on the other line.
Wissen Sie wann er zurückkommt?
Do you know when he’ll be back?

If you ring outside normal office hours you’re likely to get a recorded message. . . 

Unser Büro ist zur Zeit geschlossen. 
Our office is now closed.
Unsere Geschäftszeiten sind montags bis freitags 9 (neun) bis 17 (siebzehn) Uhr. 
Our business hours are Monday to Friday 9.00 to 5.00.
Sie können eine Nachricht hinterlassen.
You can leave a message.

When you do get through, here’s how to make an appointment. Herr Seifert wants to meet Herr Klein in the Purchasing Department. 

ACTORS
- Hartwig & Klein. Guten Tag.
- Guten Tag. Die Einkaufsabteilung, bitte.
- Moment, bitte, ich verbinde.
- Einkauf, Neuberger.
- Guten Tag, VEM Dresden, mein Name ist Seifert. Ich möchte einen Termin mit Herrn Klein vereinbaren.
- Ja, wie war der Name bitte?
- Seifert.
- Können Sie das bitte buchstabieren?
- S….E…I…F…E…R…T
- Danke. Herr Seifert, passt es Ihnen Donnerstag, 10.30 Uhr (zehn Uhr dreißig)?
- Einen Moment. Ja, das geht. Treffen wir uns am Donnerstag. Vielen Dank.

NARRATOR
Ich verbinde.
I’ll put you through.
Ich möchte einen Termin vereinbaren.
I’d like to make an appointment.
Können Sie das bitte buchstabieren?
Can you spell it?

And if you don’t understand . . . 

CLIP
- Ich verstehe Sie nicht.  Bitte wiederholen Sie.  Und sprechen Sie langsam, bitte, mein Deutsch ist nicht so gut.

NARRATOR
Ich verstehe nicht.
I don’t understand. 
Wiederholen Sie, bitte!
Could you repeat that?
Sprechen Sie langsam, bitte!
Please speak slowly.

Calling from London, Herr Starkbaum, the UK rep for Houdek Meat Products is making an appointment with his managing director.
See how much you can understand.

ACTORS
- Houdek.
- Ja, guten Morgen, Herr Houdek.  Hier Starkbaum aus London.
- Ich grüße Sie, Herr Starkbaum.
- Ja, guten Tag, wie geht's Ihnen denn?
- Vielen Dank, mir geht es hervorragend, Ihnen auch?
- Ja, mir geht's auch sehr gut, obwohl das Wetter ziemlich schlecht im Moment ist. Ich wollte Sie fragen, ob Sie meinen Brief schon erhalten haben.
- Herr Starkbaum, ich habe Ihren Brief erhalten. Wir müssen uns allerdings noch einmal treffen und über das Ganze noch mal reden, weil sich grundsätzlich einiges geändert hat.  Wir haben eine veränderte Situation.

NARRATOR
Ich habe Ihren Brief erhalten.
I’ve received your letter.
Wir müssen uns noch einmal treffen.
We must meet each other again.
Wir müssen noch mal reden.
We must talk again.

Next, they try to find a time which will suit them both. 

ACTORS
- Ich habe leider auch sehr viele Termine in der nächsten Zeit.  Der einzige Termin, der mir zur Verfügung steht, wäre der 19. (neunzehnte) April, in der 16. (sechzehnten) Woche. Können Sie mal nachsehen?
- Ja, Moment, der 19. April in der 16. Woche, das ist ein Donnerstag, richtig?
- Richtig, ja.
- Da habe ich um 10 (zehn) Uhr einen Termin bei Waitrose. Aber Sie können nur da?
- Ich kann nur am 19., ja.
- Gut, dann muss ich diesen Termin bei Waitrose absagen, und ich versuche dann, für diesen Tag einen Flug zu bekommen.
- OK.
- Ja.

NARRATOR
Ich muss diesen Termin absagen.
I’ll have to cancel this appointment.
Ich versuche, einen Flug zu bekommen.
I’ll try to get a flight.
- and coming up …
Wir können Sie abholen.
We can pick you up.

ACTORS
- Ich würde Sie bitten, mich zu verständigen, wann Sie in München ankommen, damit wir Sie abholen können.
- Ja, gut, das tue ich ganz bestimmt.
- OK.
- Sehen wir uns dann so gegen Mittag wahrscheinlich, am 19.
- In Ordnung.
- Ja, gut, dann bedanke ich mich, Wiederhören.
- Bis zum 19., Wiederhören, Herr Starkbaum.
- Wiederhören.  

NARRATOR: 
In Germany, punctuality is very important, even if the meeting is quite informal. 

CLIP
- Wo ist denn Herr Michel?  Um zehn Uhr müssen Sie doch das Kamerateam treffen, oder?
- Ulli ist normalerweise immer um acht Uhr hier.  Er ist 
sehr pünktlich.
- Aber heute kommt er zu spät!
- Entschuldigung, dass ich zu spät komme.
- Also, Herr Michel!  Schauen Sie sich meinen Terminkalender an.  Hier, um zehn Uhr eine Sitzung, um zwei Uhr eine Konferenz, zwischendurch, um zwölf Uhr eine Besprechung.  Ich bin immer pünktlich!  So, und jetzt muss ich ‘rauf zu Herrn Doktor Strauff.  Ich bin in einer Stunde wieder da.
- In Ordnung, Frau Maier.
- Auf Wiedersehen, liebe Leute!
- Tut mir wirklich leid.
- Macht nichts. Wir haben noch Zeit.

NARRATOR
Entschuldigung, dass ich zu spät komme.
Sorry I’m late.
Ich bin in einer Stunde wieder da.
I’ll be back in an hour.
Normalerweise ist er hier.
He’s normally here.

From the BBC programme Make German Your Business Part One
Produced by Mary Sprent and first broadcast in 1999
Transcripts: Sheena Farvis, Steve Werner
Proofreading and layout: Philip Harding-Esch, Joan Keevill.

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