MAKE SPANISH YOUR BUSINESS

Part Two

-¡Hola! muy buenas días
-Les damos la bienvenida a todos
-¿Cómo están?
-¿Qué tal está usted?
-¿ Va a hacer un viaje de negocios?

NARRATOR
If you are travelling to Spain or Latin America for a meeting, starting work in a Spanish speaking office, or making contact over the telephone with Spanish speaking colleagues, this programme is for you.  It’s especially aimed at those with a basic knowledge of Spanish but should be relevant to anyone doing business en español. 

The programme is divided into 8 sections:

NARRATOR
1.  Presentaciones
2.  La empresa
3. Reuniones
4. Diseño
5. Selección de personal
6.  Innovación
7.  Márketing
8.  Publicidad

1. En primer lugar, presentaciones:

When you arrive for a meeting it’s a good idea to have a ready supply of business cards to enable you to introduce yourself properly.

-Hola.  Buenos días.
-Buenos días.
-Soy Javier Larrea de Tressera.  Tengo cita con Joseph y Silvia Garriga.
-Tendrá que esperarse un momento, es que están reunidos.  ¿Si se quiere sentar?
-Sí.

-Javier Larrea.
-Silvia Garriga
-Buenos días.
-Lo primero de todo, como siempre es tarjetitas.  Silvia Garriga de la oficina de representación.

-Hola.
-Hola. Buenos días.
-Soy Patricia Fernández Montero de la OZR.  Venía a ver a Carlos Elugui y Elena González Alberto.
-Si quiere pasar por favor.  La están esperando en el despacho.

NARRATOR
Sometimes getting to the person you want to see can be more complicated!

-Hola.
-Buenos días.
-Buenos días.  Vengo a ver Josep B? de SAPCE.
-¿Me permite su carnet de identidad por favor?
-Sí.
-Bueno ya puedes subir al relleno del la tercera planta.
-Vale gracias.

-Hola.  Buenos días.
-Hola.  Buenos días.
-Vengo a ver a Josep Guilbao? de SAPCE.
-¿De parte de quién, por favor?
-Peter Houghton del Banco Sabadell en Londres.
-Muy bien, momentito ¿eh?…El Señor Houghton está aquí que pregunta por tí.  Sí, momentito, ¿eh?  Un momento que en seguida viene.
-¿Qué tal Josep?
-¿Cómo ha ido el viaje?
-Muy bien.
-Adelante.

NARRATOR
Venía a ver a …
I’ve come to see …
Tengo cita con … 
I have an appointment with …
La están esperando, si quiere pasar
They’re waiting for you, if you’d like to go through
Tendrá que esperarse un momento, están reunidos.
You’ll have to wait a moment, they’re in a meeting.  

NARRATOR
Silvia Garriga’s next meeting is with the chairman and manager of a sportswear company.  They are keen to move into the US export market with Banco Sabadell’s help.  Listen to the way they introduce themselves and the product.

-Bueno, primero de todo lo que me gustaría es daros mi tarjeta.  Soy la representante del Banco Sabadell en Nueva York.  Y bueno, y un poco, la idea de crear estas rondas de consulta, es ver qué motivación y qué intereses tienen nuestros clientes en el mercado de Estados Unidos.

Cuando recibimos estas rondas de consulta, yo me interesé personalmente, como director de la empresa en ello, para ver si podemos tener allí alguna, algún importador o representante o distribuidor de nuestras prendas, porque creemos que es una prenda que tiene una imagen bastante internacional.  Y éste fue el interés digamos, primario por decirlo de alguna forma.

Nuestro producto está caracterizado, como ya te he repetido, por una gran tecnología en cuanto a materia prima y confección.  Entonces, Estados Unidos es un mercado muy grande, tiene un potencial de consumo para, para ese tipo de productos muy elevado.  Y entonces, nos da pie a pensar en que debido a nuestra tecnología y, y buen hacer de, de nuestros productos, podemos tener allí un mercado.

NARRATOR
Nuestro producto está caracterizado por una gran tecnología
Our product is defined by its technology
el mercado tiene un potencial de consumo muy elevado
there’s a potentially high demand for the products in this market
es una prenda que tiene una imagen bastante internacional
This range of clothing has quite an international look

-Soy Cristina Suárez de la casa editorial Muñoz, y aquí tiene mi tarjeta. 
-¿Qué cargo tiene usted en la compañía?
-Soy encargada  de compras, y desde este puesto   dirijo un equipo de cuatro personas.  Nuestro cometido es promocionar y vender nuestros libros tanto a quí en España como en otros mercados europeos.

NARRATOR
¿Qué cargo tiene usted en la compañía?
What’s your role in the company?
Soy encargada de compras
I’m in charge of purchasing
Desde este puesto dirijo un equipo de cuatro personas
Within this role I manage a team of four people. 

Next, 

2. La empresa, talking about your company…

Ricardo Sánchez Bocanegra and his 8 brothers and sisters work together in a gestoría - an office where administrators guide people through Spain’s complicated bureacracy.  

Un gestoría es una oficina abierta al público dirigida por un gestor.  Un gestor es un profesional, que es licienciado en derecho, o licenciado en política o en económicas, que hace unos exámenes y adquiere el título de gestor.
En España, dado que la administración, que la burocracia, es muy compleja, pues existe la gestoría, que es una especie de intermediario entre al administración y el administrado, entre la administración y el particular.
Aquí en España, generalmente, bueno, tú vas a la administración y no es fácil solucionar los problemas de una forma directa e inmediata, como en otros países.  Hay mucha burocracia, y ahí radica el motivo de la existencia nuestra, en ser intermediario.

NARRATOR
Un gestor es un profesional, que es licenciado en derecho, política o económicas.
A gestor is a professional qualified in law, politics or economics.
Es una especie de intermediario entre la administración y el administrado.
He acts as a kind of intermediary between government offices and the public.

See if you can work out what each of them does.

-Hola soy Ana Sánchez Bocanegra, trabajo en la gestoría Bocanegra y mi tema es la renovación de placas de matrícula turística española.
-Hola mi nombre es Reme Sánchez Bocanegra y el tema que llevo yo en la gestoría es el de permiso de trabajo de residencia.
-Vale pues muchísimas gracias Gertrude, a otro día…
-Hola, buenos días, soy Fátima Sánchez Bocanegra trabajo en las gestoría Bocanegra, y me dedico a la solicitar permisos de trabajo de residencia para extranjeros que vienen a vivir en España.
-Hola me llamo Isabel Sánchez Bocanegra.  Me dedico a la renovación de matrícula turística española.

NARRATOR
El tema que llevo yo en la gestoría es de los permiso de trabajo y residencia.
The work I do in the gestoria is with residents’ and work permits. 
Mi tema es la renovación de placas de matrícula turística.
My role is renewing car  number plates. 

At a fashion show in Barcelona, clothes manufacturer Josep Maltés is doing his best to interest a potential buyer.  What information does he provide about his company?

-Hola buenos días soy Antonio Audi de la empresa Audi Diseño quisiera que usted me informase sobre su compañía.
-Me llamo Josep Maltes y soy director gerente de la empresa Collie S.A..  Estamos en un sector medio.  Es una empresa que se dedica a la fabricación de genero de punto y nuestra cuota del mercado pues es extenso.
-¿Qué número de empleados tienen ustedes?
-Actualmente hay ciencuenta personas empleadas.
-La facturación anual, -¿qué mueven ustedes?
-En el último ejercicio se facturaron 800 millones de pesetas.  Actualmente pues la predicción para este año es naturalmente mejorar esta facturación.
-Y el capital de la empresa es totalmente nacional o es participada?
-No, no es una empresa catalana, cien por cien nacional.
-Sí ,sí.  La organización de producción cómo está montada?
-Tenemos toda la línea de producción o sea, todo el proceso: tejería (?) corte, confección y acabados y también nos ayudamos por talleres exteriores que colaboran cuando es preciso, pues, producciones más altos.
-La distribución de los artículos, los artículos ¿cómo lo llevan?
-O sea, tenemos previsto el fúturo de la empresa, pues naturalmente es salir y vender en Europa.  Actualmente esto está en fase de estudio y naturalmente nuestra ilusión sería conseguirlo pronto. 
 
NARRATOR
Quisiera que usted me informase sobre su compañía.
I’d like you to give me some background to your company
Estamos en un sector medio, nuestra cuota del mercado es extensa.
We’re in a medium-sized sector, our market share is considerable. 
En el último ejercicio se facturaron 800 millones de pesetas
In the last financial year our turnover was eight hundred million pesetas.

-¿Cuáles son sus planes para el crecimiento de la compañía?
-En esta compañía buscamos continuamente maneras de mejorar el producto y procuramos constantemente proporcionar un sevicio esmerado al cliente. Otro aspecto a desarrollar es la exportación, en los próximos 18 meses,  a distintos mercados de Latinoamérica.
-¿Y cómo piensan introducirse en estos mercados latinoamericanos?
-En primer lugar realizaremos una investigación de mercado en cada uno de ellos y a continuación nombraremos un representante en cada área para establecer una red de distribución.

NARRATOR
¿Cuáles son sus planes para el crecimiento de la compañía?
What are your plans for the development of the company?
Procuramos proporcionar un servicio esmerado al cliente.
We aim to provide excellent customer service.
Realizaremos una investigación de mercado.
We will conduct market research.

Rosa Caminal, Managing Director of Spanish ad agency Contrapunto, explains the company’s background:

Fue fundada desde una serie de profesionales que venían del mundo de la empresa editorial, del mundo de las finanzas, del mundo de la investigación que se unieron con una vocación de crear una empresa de comunicación diferente.  Se creó con una empresa de 6, 7 personas. Ahora somos más de cien.  Somos un grupo.  Nuestros clientes son básicamente clientes españoles y nuestro mercado natural es ése.

NARRATOR
Fue fundada desde una serie de profesionales del mundo de la empresa editorial, de las finanzas, de la investigación
It was founded by a group of professionals from the worlds of publishing, finance and research.
Se unieron con una vocación de crear una empresa de comunicación diferente
They came together with the aim of creating a different kind of communications company.

Based in Sabadell, on the outskirts of Barcelona, the Banco Sabadell offers clients a unique service. It specialises in helping small and medium sized businesses looking to export.  Manager of promotional activities, Josep Selles explains how his department works.

Lo que pasa es que nosotros tenemos un nicho de mercado en el que tenemos pequeñas y medianas empresas con una estructura pequeña para sus departamentos de exportación, entonces se nos ocurrió que sería bueno ayudarles, más en un momento en que había pocas instituciones oficiales que ayudaban a esta gente…Bueno creamos este departamento y tenemos una serie de gente esparecida ... por el mundo y además tenemos la ayuda de muchos corresponsales.  Corresponsales son los bancos que hay en otros paises, que también trabajan un poco en esto ...

Tenemos prácticamente todo el abanico completo de lo que se suele hacer para promocionar productos.  Pues tenemos lo que te digo, las simples listas, las promociones a través de Bancos, y luego, pues organizamos misiones comerciales, asistimos a ferias, ¿cómo asistimos a ferias? Pues alquilamos un stand nosotros y luego lo compartimentamos entre varias empresas.  Porque así les sea menos gravoso y tengan la oportunidad de ir a, de ir a este evento.  Misiones comerciales, ferias…luego tenemos los promotores, es decir una persona que viene aquí, se va a ver a una empresa, se entera de cómo funciona el producto y luego en su país, hace una acción comercial que, bueno, encaminada a introducir  ese producto ahí que puede durar tres, cuatro, cinco o seis meses, incluso algunas han llegado a un año, depende del mercado, depende del producto.

NARRATOR
Encaminada a introducir ese producto
With the aim of taking this product to market
Asistimos a ferias
We attend trade fairs 
Tenemos un nicho de mercado 
We have a niche in the market
Pequeñas y medianas empresas 
Small and medium sizeds companies, also known as PYMEs.

Now the manager of a successful  Internet bookshop based in Asturias introduces his company at a conference:

Nuestra sociedad se fundó hace dos años, con sólo un servidor y cinco personas. En la actualidad tenemos veinte empleados.  Los gastos generales son mínimos, ya que nuestro almacén está ubicado en las afueras.  Tenemos un ‘web site’, en el cual los clientes pueden acceder a nuestro catálogo y realizar pedidos que se les envían antes de 48 horas. 
Tratamos con todas las grandes casas editoriales y podemos almacenar más libros que en las librerías tradicionales que disponen de puntos de venta en la calle.  Este año nuestros beneficios han aumentado en un 60% y hemos conseguido  una cuota muy importante del mercado.  
Para el año próximo tenemos planeado ampliar nuestro negocio a la venta de música y vídeos y  trasladarnos a locales más amplios.

NARRATOR
Tenemos planeado ampliar nuestro negocio
We plan to expand our business.
Hemos conseguido una cuota muy importante del mercado.
We have gained a significant share of the market
nuestro almacén está ubicado en las afueras
Our warehouse is in the suburbs.

Restaurant and retail chain VIPS makes 25% of its facturación or turnover from books.  Encargado de compras, Pablo Moreno talks about the process of getting the books onto the shelves.

Generalmente el libro o bien lo veo yo o bien me lo presentan.  Entonces me pasan unas condiciones, unas propuestas: normalmente las estudiamos.  Podemos hacer una contrapropuesta y en caso de estar en precios con el proveedor, con el editor, compramos los libros y bien nos los sirven ellos en nuestros propios centros, generalmente es así; o bien, centralizamos en nuestro almacén central.

-Bueno toda esta cabecera, ¿qué metemos?
-Novela erótica y novela rosa.
-Sí, muy bien.  ¿Dos pedidos?
-Dos pedidos.
-Dos pedidos.  Entonces para este cabecera, ¿qué has planeado?
-La promoción de Bolsillo de Plaza (?)…
-Bien

La visita que yo tengo en las tiendas semanales, es decir, veo las tinedas como mínimo una vez a la semana.  Es para que la implantación de todos los productos esté de un modo correcto, que las zonas calientes, que llamamos, estén con los productos que más venta representa; que no tenemos ningún producto sin rotación a la venta; que la exposición es correcta y que se está guardando un poco la política de la empresa, digamos, en que el producto salga al cliente.

NARRATOR
Para que la implantación de todos los productos esté de un modo correcto
So that when the products reach the shopfloor things are done properly
Las zonas calientes
The best selling spots
Podemos hacer una contrapropuesta 
We can make a counter-offer
En nuestro almacén central
In our main warehouse.

NARRATOR
And now, 

3. Reuniones, meetings.

Due to the large numbers of books sold in their sucursales or outlets, VIPS can drive a hard bargain with publishing houses.

- Entonces como paquete …
- Diez por ciento en…Yo ya sé que compras con el diez por ciento, en los saldos que tienen poca calidad…pero vamos es que…ya, ya.
- Son muchos ejemplares.  Ten en cuenta que si acabamos con toda la operación, yo me voy a comprometerme a retirarte absolutamente toda en un plazo de tiempo oportuno…Y que…podríamos hacer un intento agresivo de implantación en este momento.
- El quince por ciento de tapa, yo te hago en vez del quince…
- Es que no es el quince por ciento, insisto pueden rondar el quince… Hay diferentes precios de tapa, yo te ofrezco, sin tantos por cientos 2.250 pts costo, por libro, más IVA.
- Pero … que …mi suma de todos los ejemplares con los precios distintos me da efectivamente que es la …, el quince por ciento.  Estamos hablando más o menos de medio millón de pesetas, que a mí financieramente hablando … Pero puede haber otra propuesta: si tú me pagas esto … yo habitualmente … en Sigla sé que nos paga a los noventa días.  Si tú me pagas en este caso, en vez de a noventa, a sesenta, yo acepto tu propuesta.
- Pago habitual.
- Mira que estáis duros ¿eh? De verdad.  Es que … que vais a acabar con el mercado porque …
- Es, es, es una buena, es una buena contrapropuesta, y tú sabes que es una buena contrapropuesta, sabes que lo puedes sacar por ahí, pero con un riesgo mayor.  Es un riesgo mayor, asume el riesgo.
- De acuerdo, tío, ¡venga!  

NARRATOR
Puede haber otra propuesta
Here’s another offer
Pago habitual
Normal terms of payment
un intento agresivo de implantación
An aggressive strategy to introduce the product.

It is important to have an orden del día, or agenda to work to, and top of the list for this meeting of VIPS managers is the new range of art books which they will be selling.

Tenemos previsto en el ordén del día de hoy repasar un par de promociones basados en los libros de arte de Polígrafa y en las ofertas que estamos recibiendo de Espasa Galpe (?)  Además tenemos que ver un poco la situación de las unidades que tienen problemas de rotación, como fue encargado y finalmente ver un poco la programación de las promociones para lo que es el verano ¿no? Podemos empezar si queréis por el asunto de los libros de arte.

-De acuerdo.  La operación básicamente está en cuarenta y siete títulos.
-¿Cuántos títulos?
-Cuarenta y siete.
-No son muchos.
-Son todos muy buenos títulos. 
-Pero vais a tener espacio para distribuir esto en ... unidades?
-Hablamos del tema promocional.
-Mucha cantidad ¿no?
-Sí, es una cantidad importante.
-Entonces tenemos que hacer una exposición muy fuerte ¿no? de cabecera o algo de góndola ¿no? y algún cartel ¿no? Hacer una cartelización especial para este tema.  ¿Cómo podríamos denominar todos de alguna forma?
-Libros de arte.
-Libros de arte, muy bien.  Todos … es muy importante, ya he visto que ya habéis puesto la tiqueta promoción.  Yo creo que es un tema clave ¿no?  Si tienen todo.
-Bueno pues yo creo que está visto.   Implantamos en quince días, el material de apoyo va a las tiendas.  Apoyamos con cartelización en el punto de venta y manejamos la manteleta para promocionar todas las unidades.
-Sí.  ¿Y la segunda fase?       
-La segunda fase en noviembre ¿no?

NARRATOR
Tenemos previsto en el orden del día de hoy …
On today’s agenda we have …
la programación de las promociones 
the promotions schedule 
Tenemos que hacer una exposición muy fuerte
Our display has to be powerful.
el material de apoyo
support material
 
Buenos días. En primer lugar desearía agradecerles a todos su asistencia a esta reunión. En el orden del día preparado para hoy, nuestros directores regionales nos van a poner al corriente de diferentes aspectos que incluirán las cifras de ventas del último trimestre. Después de analizar las razones de las pérdidas y de las ganancias obtenidas, estableceremos objetivos y haremos una previsión de la liquidez para el próximo trimestre. 
Vamos a tratar también del movimiento de existencias y consideraremos la necesidad de acortar el tiempo de entrega de pedidos. Estableceremos después una lista de proveedores autorizados. A continuación y para terminar tendremos la oportunidad de discutir otros asuntos pendientes.

NARRATOR
Nos van a poner al corriente de … 
They’ll update us on …
Una previsión de la liquidez
A cash flow forecast
Movimiento de existencias
Stock flow
Una lista de proveedores autorizados
A list of approved suppliers
Otros asuntos pendientes
Any other business

World famous lollipop manufacturer Chupa Chups are about to introduce a new range of flavours.  Listen to the way manager Wim van Brakel moves the meeting onto this topic.

- Me gustaría pasar a otro tema que es el de la introducción, este año de unos sabores nuevos en Chupa Chups original.  La introducción de los sabores lácteos en lo que es el 113 y la introducción de Chupa Chups ‘ice cream flavours’ como 112.  Tú puedes enseñar lo que está disponible aparte de ahora para el surtido standard.
- Queremos hacer una cartela que anuncia que hay nuevos sabores ‘ice cream’ dentro del tubo normal, porque si ponemos dos sabores nuevos, no ponemos nada de cartela o de promocionarlo, nadie se entera.
 
NARRATOR
Me gustaría pasar a otro tema
I’d like to move on to another topic
lo que está disponible para el surtido standard
what’s available for the standard range
Queremos hacer una cartela
We want to make a sign

There are times when you will need to express your opinion.  Do you agree or not, are you - de acuerdo o no - with the suggestions being made by others?  Listen to these differing views on the proposed merger of 2 hi tech companies.

-Creo que la  fusión propuesta nos aportaría muchos beneficios.  Trabajando juntas, las dos compañías podrían compartir sus instalaciones de producción además de su investigación y desarrollo.  Por lo tanto habría un efecto positivo sobre el producto en cuanto a calidad y  cantidad y eso nos situaría por delante de todos nuestros competidores.  
-Lo siento, pero no estoy de acuerdo.  Se mezclarían dos culturas de trabajo diferentes  y  es posible que no fueran compatibles. Muchos empleados perderían su puesto de trabajo, y los restantes no tendrían seguridad de empleo.
-Es demasiado pronto para tomar una decisión .  Deberíamos informarnos más acerca del tema en la próxima reunión empresarial.

NARRATOR
No tendrían seguridad de empleo
They wouldn’t have job security
La  fusión propuesta nos aportaría muchos beneficios
The proposed merger would benefit us in many ways
Podrían compartir sus instalaciones
They could share production facilities

4. Diseño, design.

Adolfo Dominguez is perhaps one of Spain’s most famous designers.  He was at his most popular in the 80s but still has a turnover of more than 26 million pounds a year.  He is very clear about the relationship between design and industry.

Bueno, yo siempre tuve muy claro que esto…es un oficio, no es un arte; que esto es industria, no es un arte puro.  Entonces siempre tuve una preocupación absoluta por diseñar cosas que la gente comprara.  Siempre fue un diseñador disciplinado y, aparte, yo empecé haciendo las colecciones y vendiéndolas yo mismo, y esa disciplina…me hizo una persona atada al mercado.  Y el mercado…es sabio, cruel y duro, acepta muchas ideas pero otras las rechaza.  Entonces, siempre guardo esta autocensura y, si yo mismo pienso que algo no es vendible automáticamente lo dejo y lo relego.  Entonces yo me considero un diseñador industrial o un industrial diseñador, o sea, una persona que no diseña gratuitamente.

Yo creo que esto es una idustria y sólo tienes éxito en la medida en que sepas unir industria y diseño.  Hay otros diseñadores que son un poco frívolos, se creen artistas y van hacia el fracaso, o sea, esto no es arte, esto es industria, es diseño, con una componente artística importante, efectivamente, pero eso no le impide que haya que aplicar las mismas metodologías que aplican los que fabrican tornillos o …, o yogures.

Cuando yo empecé el diseño era muy escaso y se vendía todo a cualquier precio.  Años después, ya no es lo mismo.  La gente reacciona, hay una competencia feroz, y ya tienes que ofrecer un diseño correcto a un precio razonable y con una calidad buena.  Yo viví tiempos en donde sólo el diseño importaba, la calidad ni era importante.  Hoy no, hoy las cosas han evolucionado, todo el mundo ofrece diseño, estamos en un mundo mucho más competitivo, tienes que ofrecer diseño, calidad, plazo de servicio y precio.  Esto es el básico.

NARRATOR
El mercado es sabio, cruel y duro
The market is wise, cruel and tough
Sólo tienes éxito en la medida en que sepas unir industria y diseño
How successful you are depends on how well you can  combine industry and design
Tienes que ofrecer calidad, plazo de servicio y precio
You have to offer good quality and prices as well as efficient service.

Adolfo’s wife Elena helps him select fabrics and designs and acts as the model.

-¡Ay!, pues es perfecto.
-Con la sandalia, bien, ¿no?
-Me encanta el chaleco.  Siempre.  Esto para mí es nuestro estilo, cosas absolutamente simples y sencillas, dónde sólo hay materia y línea.

NARRATOR
She also presents the collection to the very demanding departamento de ventas.
 
-¿Eh? Es muy bonito.  Entonces, bueno, habría que probarlo o verlo, ¿qué os parece?
-La falda es demasiada, demasiada larga.
-¿Demasiada larga?  Quizá …, quizá. 
-Yo opino que hay que dejarla larga, porque siempre la puedes cortar.
-Chaleco … Con el chaleco encima queda muy , muy bonito, muy bonito.

Yo quizá fui, en la historia de España …, el primer diseñador que llegó a la calle, pero a la calle masivamente.  Y esto coincidió con un momento muy especial que fue la transición, digamos fue una aportación que no hubiese funcionado en cualquier otro momento.  La forma de vestir en aquel momento era muy envarada, salíamos de una dictadura, todo era bastante envarado y rígido.  Pues yo aporté una dosis de aire fresco.

NARRATOR
Todo era bastante envarado y rígido
Everything was very rigid and restrictive
La transición
The transition to democracy after Franco 
El primer diseñador que llegó a la calle
The first designer to hit the high street

Jaime Tressera is a furniture designer based in Cataluña.  His distinctive design is a combination of the traditional and the contemporary.  Here he discusses his design philosophy, su filosofía del diseño:

Filosofía, filosofía del diseño … Esto es una palabra que está muy de moda y que me parece que en mi caso no es exactamente así.  Yo lo que he pretendido, es recuperar para una generación que quizá, quizá no se acordaba, la calidad del buen hacer artesanal de los muebles de antes.  Esta es la idea.  Evidentemente, como soy diseñador de hoy, pues las líneas son actuales.  Pero he procurado mezclar los dos conceptos: la línea actual con el hacer artesanal.  Esta ha sido la filosofía.  Casi, casi, hacer un poquillo de, de museo, de guardador de una forma de hacer que así es estaba perdiendo.  Esta podíamos llamar que es la filosofía, entre comillas.

NARRATOR
And how difficult has he found exporting his designs?

Bueno en principio, te voy a decir que el español como producto, situarlo en el extranjero, es igual a desconfianza.  Esto está clarísimo.  Tienen que tocar, tienen que ver como … Santo Tomás, para poder creer.  Finalmente, casi todos los compradores extranjeros que han aparecido por las ferias han visto un mueble, han recibido el primer pedido, porque también desconfían del primer pedido, creen que está bien hecho para la fería sólo, ya son clientes incondicionales, sorprendidos de que en España fabriquemos a este nivel.

NARRATOR
Sorprendidos de que en España fabriquemos a este nivel
Suprised by the high standards of Spanish production 
Clientes incondicionales 
Customers for life
He procurado mezclar la línea actual con el hacer artesanal
I’ve tried to combine current trends with craftmanship
Guardador de una forma de hacer
Guardian of a certain way of doing things.

5. Selección de personal, recruitment.

The American manufacturer Du Pont is in the process of building its second factory in Asturias.  With over 17,000 people applying for jobs and only 1,000 vacancies to fill, they can afford to be choosy.  Personnel officer Victoria Gota explains the recruitment process.

Podría decir que es un proceso de dos vías por una parte los candidatos vienen aquí porque nosotros queremos algo de información acerca de ellos, pero de la misma manera, nosotros queremos que estos candidatos no se vayan con las manos vacías, por decirlo de alguna manera.  Entonces, por nuestra parte, antes de las entrevistas, les hacemos una pequeña presentación para que, bueno por las dos partes, tengan información.  Es un proceso de dos vías.

El proceso consiste, no sólo en unas pruebas escritas, sino también en entrevistas, como te decía, en las que valoramos no sólo las aspectos funcionales, sino también otras entrevistas que van un poco encaminadas a conocer más, por decirlo de una manera, el aspecto personal.  Cómo es esa persona, un poco sus hobbies, sus aficiones… Realmente estamos muy satisfechos con las personas que estamos contratando.  Son personas que entendemos que han captado perfectamente la filosofía de nuestra cultura de trabajo y que realmente entienden y están, bueno, pues muy a gusto con los valores que nosotros tenemos, de esta filosofía y cultura de trabajo.

NARRATOR
Que estos candidatos no se vayan con las manos vacías
So that the applicants don’t leave empty handed
Un proceso de dos vías
A two way process
Encaminadas a conocer más
Designed to find out more
Nuestra cultura de trabajo
Our working culture.

-Bueno Eulogio antes de iniciar la entrevista había una presentación sobre los distintos, la cultura de trabajo que estamos desarollando aquí en Du Pont.  ¿Qué es lo que más te ha llamado la atención de esta presentación que te he hecho.
-Du Pont da una importancia aparte de la persona a los valores que ella aporta pero no sólo individual sino en equipo.
-¿Tienes experiencia en trabajo en equipo?
-Bueno la experiencia que yo tengo no es un trabajo en equipo, es más, no sé, un trabajo en cadena, que es muy diferente.  Yo nunca trabajé en equipo, nunca, pero me imagino que será más cómodo y que, más satisfactorio porque además, siempre el tener … al estar solo y tener una persona que te pueda apoyar en momento que tú no sabes hacer una cosa, siempre es válido ¿no?
-Aquí, todos funcionamos en equipo lo ves en la presentación, según lo que estabamos diciendo (?).  Tú ¿qué crees que aportarías a este equipo?  ¿Qué valores crees que podrías aportar al equipo?
-Yo creo que el equipo en sí ya no es sólo el trabajo.  Es que lo que yo aportaría es una relación, una forma de, … yo creo que dentro de lo profesional pues yo podría aprender algo lo mismo que yo podría enseñar algo a otras personas.  El equipo cuando funciona, a no ser uno solo, te da apoyo, te da una manera, es como una satisfación trabajar en equipo ¿no? porque no estás solo.  Si tienes algún problema en el momento, pues yo creo que el equipo funciona por una serie de unidades.  Yo creo que el equipo te ayuda en todo … a la experiencia, y , no sé, a tener algo que todos humanos tienen que es relación.
  
NARRATOR
¿Tienes experiencia en trabajo en equipo?
Do you have experience of working in a team?
¿Qué valores crees que podrías aportar al equipo?
What values do you think you would bring to the team?
El equipo cuando funciona te da apoyo 
When a team works it supports you

A furniture manufacturer is looking for a sales manager for one of its stores.

-¿Por qué cree usted que es la persona adecuada para este puesto?
-Una de las razones es que tengo gran experiencia en el mercado del mueble ya que llevo diez años trabajando en este sector. Además, en mi puesto anterior estaba encargado del mantenimiento de existencias y de la contabilidad. También me encargaba de los horarios del personal. Otra de las razones es que sé relacionarme bien con la gente y aceptaría con gusto la responsabilidad de dirigir un equipo numeroso de empleados.
-¿Tendría usted inconveniente en trabajar por turnos y los fines de semana?
No, no tendría ningún inconveniente ya que en mi trabajo actual debo atenerme a un horario imprevisible.
-¿Qué sabe usted de nuestros productos?
-Sé que sus muebles están diseñados y manufacturados en España y que ésta es una empresa puntera en el sector. También sé que la misión de su compañía es la de ofrecer al cliente la mejor relación calidad-precio posible manteniendo a la vez un tiempo mínimo de entrega.

NARRATOR
¿Por qué cree usted que es la persona adecuada para este puesto?
Why do you think you’re the right person for the job?
Llevo diez años trabajando en este sector.
I have been in this business for 10 years.
El mantenimiento de existencias y de la contabilidad.
Stock control and accounting.
Es una empresa puntera en el sector.
The company is market leader.

6. Innovación
Next a look at innovation in business.

-Yo creo que los españoles somos gastadores.  Nos gusta mucho pasar el tiempo libre fuera de casa, y eso implica gastar dinero.
-Nos gusta mucho consumir, nos gusta mucho gastar y ahorrar muy poquito para el día de mañana.
-Pienso que somos gastadores.  Lo que pasa es que no hay mucho dinero pero la gente vive de créditos.
-Sabemos gastar dinero, eso desde luego, particularmente las señoras.  Sabemos gastar dinero.

NARRATOR
Self confessed Spanish gastadores, or big spenders, have welcomed the innovative VIPS concept which combines restaurant and retail trade with extended opening times.  Chairman Plácido Arango explains.

Plácido Arango
Creo que el consumidor español es un buen consumidor, en el sentido que responde bien a cualquier esfuerzo que hace la empresa o el concepto.  O sea si tú al español le das buen servicio, buena calidad y buen precio, te responde de inmediato, ¿eh? Creo que es un consumidor fiel, si se le trata como debe de ser.

NARRATOR
One of the managers describes the origins of VIPS:

VIPS originalmente surgió como una cafetería exclusivamente, una cafetería restaurante.  Posteriormente se fue ampliando con distintos conceptos, todos dedicados a venta de impulso.  Entonces actualmente VIPS es una fórmula con la zona de hostelería cafetería-restaurante y la zona de comercio tienda que es esta en la que estamos.  El, er … características importantes de VIPS con su horario continuado hasta las tres de la mañana desde muy pronto por la mañana, desde las nueve y el tipo de producto y servicios que aquí prestamos.  Es todo muy enfocado está todo muy enfocado al ocio, al divertimento.  No es en sí un negocio de comida o de tienda.

NARRATOR
La zona de hostelería y la zona de comercio
The eating area and the retail area
Horario continuado
Extended opening hours
El tipo de producto y servicios que aquí prestamos
The type of products and services which we provide
 
Podríamos caer bajo el ‘convenience store’: es un sitio al que la gente sabe que puede acudir o recurrir en cualquier momento.
Creo que el concepto está basado un poco en eso: una gran oferta, con un horario muy amplio, en ubicaciones muy correctas por lo cual generamos mucho tráfico.

Hay gente que viene a VIPS a desayunar y se compra, sin haber ido o salido de casa por ello, el libro que está, el ‘bestseller’ que acaba de salir, o el último disco de alguien, o revela su carrete de fotos; al igual que nos pasa que hay gente que venía por el libro y decide quedarse a desayunar o a comer.  Entonces, hay una mezcla muy bonita.

Yo creo que de poder hacerlo habría muchos países en los que funcionaría con un éxito similar.  Lo que pasa, es que en la mayoría de los países no coinciden todas las cosas que coinciden en España , para ser este concepto posible.  Es muy difícil encontrar países en que te permitan vender alcohol, libros, comida, restauración, son muchos gremios en uno, y se encuentran pocos países donde no tendrías algún tipo de problema o con los sindicatos o con los distintos grups de presión ¿no?, para poder abrir los domingos o por la noche.

Yo creo que al madrileño, como a muchos otros ciudadanos, las librerías les es muy difícil, para la gente que trabaja sobre todo, que suele ser en muchos casos la gente que lee, les es muy difícil encontrar el tiempo para ir a las librerías, aparte de a lo mejor algún sábado ¿no?  Entonces, el tener un sitio un el que la gente, muchos ejecutivos, mujeres que trabajan, a la hora de del almuerzo, pues tenían el tiempo de, luego, poder acercarse a la librería y ver qué había de nuevo.  Y por lo tanto le hemos dado un crecimiento muy importante.  En el libro, creo que estamos entre los tres primeros en ventas de libros de Madrid.

NARRATOR
el concepto está basado un poco en una gran oferta y en ubicaciones muy correctas
the concept is based on a large selection and prime locations 
los sindicatos … los distintos grupos de presión
trade unions … various pressure groups

and coming up:

una buena relación calidad/precio
a favourable balance of price and quality.

NARRATOR
One of the newest enterprises for VIPS is themed restaurants.  Plácido Arango believes that nowadays  customers want more than just good value when they go out to eat.

Yo creo que la tendencia, no española, la mundial, es que la gente, hoy en día, y sobre todo la gente joven, quiere no sólo comer y tener una buena relación calidad/precio, sino también divertirse y estar en un ambiente divertido.  Creo que tanto ‘Fifties’ que es un retorno a los años cincuenta, que en España no lo vivimos así, no había tanto ‘rock and roll’ ni diversión, creo que hay una añoranza por eso y una vuelta a los Fifties y “Spaghetti Western” pues, un poco por lo mismo ¿no?

7. Marketing

NARRATOR
Banco Santander is looking for new ways to tell clients about improvements to the bank’s services.  Ana introduces colleagues to the publicity material which will be used to do this.

El objeto de la reunión de hoy es definir un poco nuestra estrategia comercial inmediata.  Entonces para esto nosotros hemos empezado a preparar una serie de temas para comunicación a la red.  
El cliente se está sofisticando un poco más, es decir que el cliente ya conoce como funcionan los fondos.  Se ha aprendido la fiscalidad y está buscando pues en sofisticar un poco más su inversión o sus posiciones dentro de este producto de ahorro.  Entonces la opinión nuestra es que el momento ahora mismo de empezar a explicar a los clientes el ? de diversificación en que los fondos de inversión no son ya un producto único, sino que un fondo de renta variable no tiene absolutamente nada que ver con un fondo de renta fija, no con un fondo de dinero y parece que el mercado está aconsejando iniciar este labor de diversificación.  Entonces Ana luego os contará lo en que estamos trabajando.
Pues el material de apoyo con el que va a contar nuestra red de oficinas y los directores de área se compone básicamente de dos vídeos que vuelven a hacer hincapié a las ventajas fiscales de los fondos que siguen siendo uno de los puntos fuertes.  Un folleto genérico que también se centra en las ventajas fiscales de los fondos.  Además ya entrando en fondo a fondo están los folletos comerciales de los fondos de inversión, los específicos de cada fondo.   
Un genérico que está desarrollando en esta línea en el que se … bueno, aquí se habla exclusivamente de los fondos de dinero y en el nuevo lo que se va a incluir es la distinta tipología de fondos y las necesidades que cubre cada tipo de fondo.

NARRATOR
Definir nuestra estrategia comercial.
To establish our business strategy.
El material de apoyo con el que va a contar nuestra red de oficinas. 
The support material which our network of offices will be relying on.
Dos vídeos que vuelven a hacer hincapié en las ventajas fiscales. 
Two videos which again highlight the financial benefits.
Un fondo de renta fija.
A fixed rate fund.

-Acabamos de lanzar una nueva gama de pinturas de alta calidad para el hogar, que hemos desarrollado en los últimos doce meses.
-¿Qué diferencia a su producto de los demás que existen  en el mercado?
-La gama de colores satisface ampliamente las demandas de la moda más reciente y al mismo tiempo ofrece los tonos más clásicos. El embalaje es único y destaca por su diseño innovador. Sin embargo,  la característica más admirable es la capacidad de secado rápido, lo que significa que en una media hora la pintura está seca al tacto y tiene una apariencia lisa y mate.
-¿Cómo van a hacer el marketing de la pintura?
-Hemos basado el marketing en la presentación del producto como una solución fácil y rápida para la decoración del hogar.
-¿Y qué respuesta han obtenido de los consumidores?
-La respuesta ha sido muy positiva.  Todos nuestros minoristas agotaron sus existencias en tres días y han doblado sus próximos pedidos.

NARRATOR
Acabamos de lanzar una nueva gama de pinturas.
We’ve just launched a new range of paints.
Nuestros minoristas agotaron sus existencias.
Our retailers have sold out.
El embalaje es único.
The packaging is unique.
Satisface ampliamente las demandas de la moda.
It caters to the latest fashions. 

Campofrío is one of the biggest food manufacturers in Spain.  Not only do they produce traditional foods such as jamón serrano,  they’re also introducing new ranges in response to the changing needs of the Spanish consumer.  Chairman and owner, Pedro Ballvé explains.

Yo, al consumidor español le definiría hoy como un consumidor mucho más preparado del que teníamos como consumidor hace 10 años, y cada vez más interesado en conocer a fondo los procesos de producción, los ingredientes, lo bueno o malo que es ese producto para un a determinada dieta, para una determinada edad.
Mire, yo es que tengo un pequeño problema.  Es que me han dicho que el colestorol lo tengo un poco alto en la sangre
Y tengo que decir que el consumidor español recibe de muy buen grado todas las innovaciones de productos que nosotros lanzamos al mercado.  Nosotros dedicamos un presupuesto muy importante, por encima de un millón de dólares al año, para trabajar en el conocimiento de los hábitos, usos y costumbres del consumidor español.

Narrator
un consumidor mucho más preparado
a much more sophisticated consumer
interesado en conocer a fondo los procesos de producción
interested in finding out everything about the production process
recibe de muy buen grado todas las innovaciones que lanzamos
very willing to accept all our new products
un presupuesto muy importante 
a significant budget

Hay que tener en cuenta que hoy nos dicen nuestros estudios, que se dedican del orden de 130-140 minutos diarios a preparar comidas en casa, entre el desayuno, comida y cena.
Aproximadamente en seis, siete años , el tiempo dedicado a estas actividades será de 30-40 minutos.  ¿Qué quiere decir esto?  Hay que dar más productos preparados porque el tiempo de utilización en casa del consumidor va a ser mucho menos.

NARRATOR
The marketing team meet to discuss how to promote Campofrío’s new range of pre-prepared meals: Cocina Placer.

Bueno como reflexión sobre concepto de producto diríamos que estamos ante una categoría, al ser nueva, no configurada; está en su desarrollo inicial, lo cual es fácilmente asimilable por el consumidor y, como punto importante, destacaremos que nos queremos alejar de lo que son los platos precocinados enlatados.

Y nos basaríamos en la calidad de siempre de Campofrío, el aval de la marca, junto con el talento gastronómico de Ramón Roteta que es el chef en el cual nos vamos a basar para vender nuestros platos.  Es el quien ha elaborado todas las recetas.

NARRATOR
Nos queremos alejar de los platos enlatados
We want to differentiate ourselves from tinned food
Como reflexión sobre concepto de producto
Thinking about the product concept
Está en su desarrollo inicial
It’s in its initial development.
El aval de la marca
the backing of the brand

Entonces, si queréis ahora os voy a hacer un resumen de aquellos medios en los cuales vamos a estar presentes para que nos sirva de guión, para ver las piezas que os pensamos presentar.

Entonces tendríamos como medio principal: televisión y como medio complementario: revistas.
- ¿Cuál va a ser el peso de uno y otro?
-Pues, tendremos aproximadamente un ochenta por ciento en televisión, dado los costos, y un veinte por ciento en, en revistas.
-Eso suma cien ¿no?
-Eso suma cien, sí.  Además sin olvidar por supuesto lo que sería el material … el material de punto de venta, en el cual, pues, podríamos trabajar en ‘displays’ para dar a conocer lo que el packaging, en fin, os traemos unas propuestas que ahora, si queréis, pasamos a ver.
-Muy bien.
-En revistas hemos preparado una doble página que sería la iniciación de nuestra campaña en al cual nos basamos en el arte gastronómico de Ramón Roteta, para centrarnos en la idea que hemos dicho antes del placer y del disfrute y el éxito del ama de casa en estos platos.   Esta sería nuestra propuesta: ‘Al lado de Ramón Roteta no tienes nada que hacer’.  ¿Qué elementos gráficos utilizamos?: la figura del chef, el plato como elemento de disfrute de placer visual, el ambiente sofisticado que acompañaría estos platos y, por supuesto, toda la gama ya que es un lanzamiento para dar a conocer todas las recetas.

Un cartel en el que se presenta la gama, sería ‘el chef recomienda’ firmado por Ramón Roteta.  Ya en el punto de venta y es lo que le llamaría para la compra.

NARRATOR
¿Cuál va a ser el peso de uno y otro?
What will the balance be between the two?
Para centrarnos en la idea que hemos dicho antes 
To focus on the idea which we mentioned before
El material de punto de venta 
The in-store promotional material
Os traemos unas propuestas que pasamos a ver
We’ve brought you some ideas to look at 

-Hay que saber combinar adecuadamente la facilidad de preparación de producto con lo que está verdaderamente enraizado en el consumidor español, que es el amor por sus platos y el amor por sus productos de toda la vida. 

-¿Una degustación? ¿A qué hora se va hacer la degustación?
-Pues ya, sobre las 10 … sobre las 10:15.
-¿Qué es? … ¿Sobre Cocina Placer?  ¡Cuidado!
- Sí, Cocina Placer.

-En este sentido Cocina Placer resulta una combinación perfecta de estos dos atributos.  

-Nosotros con esta nueva tecnología, estamos haciendo un producto preparado para, ‘ready to eat’, un producto preparado para comer inmediatamente.  Sólo requiere, pues, un calentamiento al baño maría, o un calentamiento en un horno de microondas.

-¿Puedo probar un poquito…?  Es un poco pronto por la mañana ….

-Pero sin embargo tiene todos los atributos, todas las características, todas las cualidades culinarias que cualquiera señora, eh, podría preparar en su casa.

-¿Qué productos de Cocina Placer se están vendiendo más?
-Bueno, el pimiento sale muy bien, pimiento de piquillo, y los calamares y el salmón.

NARRATOR 
Campofrío intends to differentiate Cocina Placer from other readymade meals by the quality of its recipes which are devised by top Spanish chef Ramón Roteta.

-Yo creo que se está … se está entrando en un mundo de ampliar lo que es el placer de comer.  Pero no cabe la menor duda, no cabe la menor duda de que hay un tema muy importante, que es no perder la identidad de la cocina y la forma de comer de cada pueblo, ¿no?

Yo pienso que es muy importante, y en este proyecto se ensalza también, el … el presentar fuera de España, un poco cuál es nuestra cocina y cuál es el ámbito y toda la vertiente y variedad que tenemos dentro de nuestra cocina.

Este es un proyecto muy difícil, muy complejo.  Pero llevamos cerca de tres años investigando, y ha llegado el momento en que hemos compaginado un poco lo que es transmitir yo, mi profesionalidad y la forma de elaborar artesanalmente, más luego, eso pasando a la experiencia que tiene Campofrío para desarrollar estos platos industrialmente, pero sin que pierdan su identidad y su sabor.
  
NARRATOR
Combinar la facilidad de preparación con lo que está enraizado en el consumidor español
To combine ease of preparation with what the Spanish consumer knows and loves
en este proyecto se ensalza también …
what’s also good about this project is … 
hemos compaginado mi profesionalidad y la forma de elaborar artesanalmente
we’ve brought together my professionalism and culinary expertise

And finally...

8. Publicidad, advertising.

A brand new airline is looking for new ways to promote a very familiar concept.

Queremos establecernos como una compañía aérea de calidad y al mismo tiempo económica, de manera que podamos ofrecer billetes a precios muy competitivos, sin que la calidad de servicio disminuya.  Hemos decidido lanzar una campaña publicitaria a través de  televisión, internet, prensa y vallas publicitarias.  También vamos a enviar publicidad por correo en la que se ofrecerá al público la oportunidad de participar en un concurso y ganar uno de los mil vuelos gratis a cualquier punto de Europa. Esperamos que con esta iniciativa la prensa se interesará por nosotros y nos ayudará a construir una base de datos de posibles clientes de manera económica y rentable.

NARRATOR
Una base de datos de posibles clientes
A database of potential customers.
Queremos establecernos como una compañía aérea de calidad
We want to establish ourselves as a quality airline.
Lanzar una campaña publicitaria a través de  televisión, internet, prensa y vallas publicitarias
To launch an ad campaign using television, internet, press and bill boards.

Contrapunto is one of Spain’s leading ad agencies, and as such, is responsible for some of the most memorable campaigns of the 90’s.  Directora General Rosa Caminal believes consumers lead the way for advertising rather than the other way round.

Rosa Caminal 
Yo creo que la publicidad siempre va por detrás de los cambios en los estilos de vida y en los hábitos de consumo de este país.   Siempre va por detrás, y pensamos que así debe ser.  En el caso por ejemplo de las amas de casa españolas, donde en toda nuestra investigación el discurso del ama de casa en España, como pasa con las amas de casa europeas, exactamente la misma situación, es muchísimo más avanzado, muchísimo más progresista, mucho menos tradicional del que recoge la publicidad en productos como detergentes o en productos dirigidos directamente al ama de casa como compradora.
Nos parece que en España vamos un poco más allá.  Pero básicamente los esterotipos de consumidores son los mismos.  En jóvenes, son los mismos, en grupos tales como, consumidores, jóvenes consumidores, ejecutivos, mujeres que se incorporan al trabajo, productos de belleza, son básicamente los mismos estereotípos, los mismos patrones.  Quizá, me parece a mí la…la publicidad española es un poco más arriesgada.

NARRATOR
La publicidad española es un poco más arriesgada
Spanish advertising is a little more daring
Los esterotipos de consumidores son los mismos
Consumer stereotypes are the same.
Los hábitos de consumo de este país
Consumer tendencies in this country

The creative team at Contrapunto has been busy working on a campaign for a new hairstyling product called Fixol and they’re about to reveal their 3 ideas or líneas to the client.

Vamos a presentaros tres líneas de campaña.  Hemos desechado muchísimas, muchísimas líneas pero hemos optado por tres líneas principales.  No ha sido fácil y … y bueno, pues de todas maneras, ha sido absolutamente apasionante, es un producto muy difícil, como sabemos todos ¿eh?

Perfumería Gal no tiene imagen capilar, entonces ¿eh? va a ser muy difícil crear en el consumidor esa imagen ?? va a decir ahora Perfumería Gal pues está en este mercado entonces lo único pensamos que nosotros podemos hacer para diferenciarnos de la competencia y crear un poco esta imagen capilar es una comunicacón muy notoria que en cuanto el consumidor la vea la recuerda y sepa que no es ninguna de las marcas lideres que estan ?? en el mercado.  

Sí. Entonces si queréis podemos presentar aquí … Bueno, os resumo brevemente las tres líneas.  La primera se llama ‘Tendencias’, la segunda ‘Personalidad’ y la tercera, bueno pues, hemos querido, no está muy claro cómo la vamos a denominar, pero se me ocurre la palabra ‘Cambios’.  Puede ser.  En la agencia, dentro, la hemos llamado de otras maneras y tal, pero bueno.
 
Sí cada uno de esas líneas corresponde a lo que serían las tendencias en este momento de comunicación y de códigos de comunicación para un  producto como ‘Fixol’ gel, donde hemos explorado desde: pues pues todos los códigos racionales, emocionales, las tendencias estéticas, las tendencias de moda y los estilos de vida.  De toda esa panoplia de, de códigos, yo creo que hemos trabajado, hemos explorado y hemos creado, yo creo que con el objetivo ese de diferenciación y de notoriedad, las campañas que os vamos a presentar.

NARRATOR
hemos explorado todos los códigos racionales y emocionales
we explored all the rational and emotional contexts 
para diferenciarnos de la competencia
to stand out from the competition
hemos optado por tres líneas principales
we decided on three main concepts

-Es un película muy feminina, muy que puede quedar muy interesante acompañada con alguna música y luego además con este tipo de peinados de la estética de los setenta…

NARRATOR
The clients seemed to like the first two líneas, but the third was everyone’s favourite.

-Lo tengo bastante claro … eh … qué es la película y te voy a dar un poco los motivos en cuanto a lo que habíamos hablado antes, primero, para mí es una película que tiene un carácter unisex perfecto ¿no?, o sea, tú ahí, puedes poner chicos, chicas, incluso en el de la cacatúa, pues a lo mejor no tiene que aparecer un chico solo, no sé, es que para mí es la película, o sea, me ha encantado.  Lo único que veo como problema, y por poner un punto negativo ¿eh?, es con los animales ¿no?  Hay una serie de animales, que a lo mejor, pueden ser muy buenos, para otro tipo de gente pueden crear rechazos ¿eh?
-Hay fobias y filias respecto al …
-Sí, sí, yo por ejemplo he oído muchas veces, no lo he contrastado porque a mí los animales me encantan, pero que a los pájaros muchas veces la gente … Los pájaros muchas veces se los rechaza, el buitre es un animal para mí feo por excelencia, aunque ahí, tú has dicho buitre, pero yo no veo un buitre, veo un águila …
-Esto es el dibujo, vamos …
-Se puede hacer un águila y se puede hacer con un buitre … Un buitre cae mal, pero un águila, sin embargo, cae muy bien.
Un buitre, un buitre no tiene por qué caer mal.  Ultimamente están muy de moda los buitres.

NARRATOR
Un buitre cae mal, pero un águila, sin embargo, cae muy bien
A vulture doesn’t go down well, however an eagle does.
No lo he contrastado
I can’t speak from experience
Es una película que tiene un carácter unisex perfecto
It’s a film which is totally unisex.

NARRATOR
The client has approved the idea, so the next stage is un casting to find the perfect models.

-A mí esta me gusta muchísimo…

NARRATOR
Whatever your business, we hope that you’ll find the language that you’ve practised in this programme helps you achieve your goals.

Gracias por su atención.
Que tenga mucha suerte en los negocios
Que disfrute mucho del hacer negocios en español.  Animo y adelante.
Hasta la próxima.
Adiós.

CREDITS
Narrator
Carlos F Pando

Additional narration
Montserrat Roig

Actors
Montserrat Gili
Carlos F Pando 
Carlos Riera 
Mariluz Rodrigo
Montserrat Roig

Producer
Sarah Mills

From the BBC TV series Make Spanish Your Business, first broadcast in December 1999.