Zonder afspraak naar het gemeenteloket: Pajottegem voert nieuwe openingsuren in
Vanaf 1 september gelden nieuwe openingsuren in de gemeenteloketten van Galmaarden, Gooik en Herne. Inwoners kunnen op verschillende momenten ook zonder afspraak terecht bij het Loket Burgerzaken, bijvoorbeeld voor de aanvraag van een identiteitskaart, rijbewijs of internationaal paspoort.
Het lokaal bestuur Pajottegem baseert de nieuwe regeling op een burgerbevraging. Daaruit bleek dat inwoners de voordelen van werken op afspraak waarderen, maar ook belang hechten aan de mogelijkheid om zonder afspraak langs te komen. Daarom kiest Pajottegem voortaan voor een combinatie van beide systemen. Wie een afspraak maakt, wordt op het afgesproken uur geholpen. Wie zonder afspraak langskomt, wordt geholpen zodra een medewerker beschikbaar is.
Vanaf september kunnen inwoners zonder afspraak bij Burgerzaken langsgaan op maandagnamiddag en -avond in Gooik, op woensdagnamiddag in Herne en op donderdagnamiddag en -avond in Galmaarden. Dankzij de aangepaste openingsuren is er elke werkdag minstens één van de drie gemeenteloketten open. Ook het Onthaal blijft zonder afspraak toegankelijk voor algemene vragen.
Aanvragen zonder afspraak
Voor eenvoudige administratieve zaken, zoals het aanvragen of afhalen van een elektronische identiteitskaart, rijbewijs of internationaal paspoort, is een afspraak dus niet langer altijd nodig. Voor dossiers die meer tijd en een persoonlijke aanpak vragen, blijft een afspraak wel verplicht. Dat geldt onder meer voor vreemdelingenzaken, een huwelijk of overlijden en wijzigingen van persoonsgegevens, zoals een voornaamswijziging.
“We willen onze dienstverlening zo toegankelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk maken. Daarom hebben we geluisterd naar onze inwoners”, zegt burgemeester Kris Poelaert. “Met de nieuwe openingsuren combineren we de voordelen van langskomen op afspraak met de flexibiliteit van langskomen zonder afspraak. Wie een afspraak maakt, wordt sneller geholpen, maar voor eenvoudige administratieve vragen hoeven inwoners geen afspraak te maken.”
Voor heel wat administratieve zaken hoeven inwoners volgens het lokaal bestuur bovendien helemaal niet meer naar het gemeenteloket te komen. Via het digitale Smartloket kunnen onder meer een adreswijziging, een attest van gezinssamenstelling of een uittreksel uit het strafregister online worden aangevraagd.
