Dienst Burgerzaken voert digitaal onthaal- en afsprakensysteem in
De dienst Burgerzaken gaat vanaf half september de digitale toer op, om inwoners sneller te helpen. Bezoekers zullen zich voortaan moeten aanmelden aan een digitale zuil, terwijl voor sommige diensten een online afspraak verplicht wordt.
Wie vanaf half september langsgaat bij de dienst Burgerzaken, zal zich moeten aanmelden via een digitale zuil. Daar ontvang je een volgnummer en word je opgeroepen zodra een medewerker beschikbaar is. Die maatregel moet ervoor zorgen dat bezoekers sneller bij het juiste loket terechtkomen en dat wachtrijen overzichtelijker verlopen.
Daarnaast zullen de diensten Burgerlijke Stand en Vreemdelingen enkel nog op afspraak werken. Op die manier kunnen medewerkers dossiers vooraf voorbereiden, voldoende tijd uittrekken voor elk dossier en inwoners vooraf informeren over de documenten die ze moeten meebrengen. Voor de dienst Bevolking geldt dat niet. Wie zijn identiteitskaart wil vernieuwen, een reispas wil aanvragen of een voorlopig rijbewijs wil afhalen, kan nog steeds zonder afspraak langskomen tijdens de openingsuren.
Afspraken zullen binnenkort online kunnen worden gemaakt via de website van de gemeente. Daar vinden inwoners ook praktische informatie en een overzicht van de benodigde documenten. Wie minder digitaal vaardig is, kan telefonisch contact opnemen met de dienst Burgerzaken om een afspraak te laten inplannen.
