NMBS-reizigers steeds meer vergoed na vertragingen
De bedragen die de NMBS aan reizigers uitbetaalt ter compensatie van treinvertragingen zijn de afgelopen jaren sterk gestegen. Van 23.469 euro in 2008 tot 141.460 euro in 2009, 488.383 euro in 2010, 1,02 miljoen euro in 2011 en 1,31 miljoen euro in 2012. Het aantal aanvragen tot compensatie steeg van 5.197 in 2008 tot 80.500 in 2012. Dat heeft minister van Overheidsbedrijven Jean-Pascal Labille gezegd.
De stijging blijkt ook uit de toename van het aantal klachten die de NMBS tijdens de winterperiodes ontving over vertragingen en afgeschafte treinen. In de periode december 2008 - maart 2009 ontving de NMBS 2.577 dergelijke klachten. In dezelfde periodes in 2009-2010 waren er dat 2.617, in 2010-2011 4.666 en in 2011-2012 6.355. Ook het aantal klachten over gemiste aansluitingen steeg in die periode van 208 tijdens de winterperiode 2008-2009 tot 416 tijdens dezelfde periode in 2011-2012, met een uitschieter tot 903 in 2009-2010.
