Costa Crociere probeert vertrouwen van klanten terug te winnen
De Italiaanse rederij Costa Crociere gaat, nadat het op korte tijd twee ongevallen leed, de veiligheidsvoorschriften aan boord van de schepen controleren en het vertrouwen van de klanten proberen terugwinnen. Dat heeft ceo Pier Luigi Foschi gezegd tijdens een gesprek met het Duitse persagentschap DPA. Ook de procedures voor het aanwerven van kapiteins worden bekeken.
"We moeten lessen trekken uit wat er gebeurd is met de 'Costa Concordia' en die toepassen op onze huidige procedures en programma's", verklaarde hij.
De 'Costa Concordia' kapseisde in januari met meer dan 4.200 mensen aan boord voor het Toscaanse eiland Giglio. Er werden inmiddels 25 doden geborgen. Zeven mensen zijn nog vermist. Na de ramp kwam vooral kapitein Francesco Schettino onder vuur te liggen omdat hij met zijn schip te dicht bij de kust zou hebben gevaren en het vaartuig vroegtijdig verliet. Eind februari kende de rederij opnieuw problemen, ditmaal met de 'Costa Allegra' die na een brand in het machineruim naar het Seychelleneiland Mahé moest worden gesleept.
De ceo wil nu enkele veranderingen doorvoeren. "Wat ik wil voorstellen is een meer collectieve vorm van leiderschap. De kapitein blijft de kapitein maar de andere officieren moeten kunnen ingrijpen wanneer er iets misgaat", luidde het. Foschi is ervan overtuigd dat hij de reputatie van het merk Costa opnieuw kan opkrikken en het vertrouwen van de klanten in de rederij kan terugwinnen. Daarvoor wordt momenteel een campagne voorbereid.
