Ook Ryanair-reizigers hebben recht op eten en onderdak
Luchtvaartmaatschappij Ryanair moet passagiers verzorgen, ook bij buitengewone omstandigheden. De sluiting van het luchtruim door een vulkaanuitbarsting ontslaat Ryanair niet van de verplichting zijn gedupeerde passagiers van eten, verfrissingen, overnachtingen en transport te voorzien.
Dat oordeelde het Europees Hof van Justitie in Luxemburg. In april 2010 werden delen van het Europese luchtruim gesloten door een vulkaanuitbarsting in IJsland. Ook Europa's grootste prijsvechter in de lucht moest daardoor vluchten annuleren.
Een gedupeerde passagier sleepte Ryanair voor de rechter omdat zij wilde dat de Ierse luchtvaartmaatschappij haar zou vergoeden voor extra gemaakte kosten.
Ryanair voerde aan dat het om buitengewoon uitzonderlijke omstandigheden ging, maar het EU-Hof beklemtoont nu dat consumentenbescherming in zo'n geval net bijzonder nodig is en dus ook onverkort geldt.
Kosten doorrekenen
De extra kosten die dat met zich meebrengt, vinden de rechters niet onevenredig hoog. "Als ervaren marktdeelnemers" zijn de luchtvaartmaatschappijen volgens hen perfect in staat de eventuele kosten te voorspellen. Bovendien kunnen ze die kosten ook simpel doorrekenen in hun tickets, luidt het nog.
De concrete passagier McDonagh vraagt in totaal 1.130 euro terug van Ryanair. Of ze ook alles zal krijgen, hangt af van de nationale rechter, merkt het EU-hof nog op. Terugbetaling moet immers enkel voor de bedragen die "noodzakelijk, passend en redelijk bleken om het verzuim van de luchtvaartmaatschappij goed te maken".
