Ryanair flatert door reizigers op verkeerde toestel te zetten

Enkele Britse toeristen keken al erg lang uit naar hun vakantie in Spanje, ware het niet dat ze op een vliegtuig terechtkwamen met een totaal andere bestemming en dit ondanks het feit dat hun tickets driemaal gecontroleerd werden door personeel van Ryanair.

Nadat Stephen Pritchard en zijn zoon dinsdag hadden ingecheckt op de luchthaven East Midlands in Derby, namen ze plaats in het vliegtuig voor hun drie uur durende vlucht naar de Spaanse stad Almeria. So far, so good, althans dat dachten ze toch tot er plots andere reizigers opdaagden die dezelfde zitplaatsen claimden. Toen pas ontdekte het tweetal dat ze op het verkeerde toestel zaten. Dit vliegtuig zou naar Letland vliegen, 3.000 kilometer verwijderd van Spanje en zo'n twaalf graden kouder bovendien.

Het bleek geen alleenstaand geval. Bizar genoeg overkwam mevrouw Housley en haar drie jonge kinderen hetzelfde. De 29-jarige jongedame ging haar schoonmoeder bezoeken in Spanje maar ook dat liep helemaal mis. Ze waren eveneens verkeerdelijk op het toestel met bestemming Letland gezet.

Ongeloof
Stephen Pritchard uitte aan de Birmingham Mail dan ook zijn ongeloof. "Onze tickets zijn driemaal nagekeken: twee keer aan de gate en dan nog eens bij het betreden van het vliegtuig. Het is werkelijk niet te vatten. Wat een flater van de beveiliging. Ik had een terrorist kunnen zijn."

Twee rijen
De verwarring ontstond wellicht doordat er zich tegelijkertijd twee rijen passagiers vormden aan gate 4 (voor een vlucht naar Riga in Letland) en 5 (voor een vlucht van Almeria in Spanje). Ondanks drie 'controles' merkte niemand op dat twee gezinnen op het verkeerde toestel terechtkwamen. Enkel door het feit dat andere passagiers de zitjes claimden, kwam de flater aan het licht. Een grote domper op de feestvreugde van de Britse toeristen vermits ze de vlucht naar Almeria niet meer konden halen en op eigen kosten met een taxi naar Birmingham Airport moesten tuffen om dezelfde dag nog naar Murcia te vliegen (172 kilometer van Almeria trouwens).

Onderzoek
"Alhoewel het nog steeds de verantwoordelijkheid van de reizigers is om ervoor te zorgen dat ze het juiste vliegtuig nemen, laat Ryanair het incident onderzoeken door de verantwoordelijken van de maatschappij op East Midlands Airport zodat het in de toekomst niet meer kan voorvallen," deelde de prijsbeker in een schriftelijke reactie mee. De airline heeft haar excuses aan de getroffen reizigers aangeboden, die volgens Ryanair mee mochten vliegen met de eerstvolgende beschikbare vlucht. Bovendien "zullen al hun extra kosten worden vergoed", claimde de lagekostenmaatschappij.