Test-Aankoop: "Website Ryanair is niet conform"
Volgens consumentenorganisatie Test-Aankoop is de website van lagekostenmaatschappij Ryanair niet conform met een recent arrest van het Europese Hof van Justitie. Het EHJ verbood dat online verkopers van vliegreizen automatisch een annuleringsverzekering in rekening brengen.
Op zijn website, in het vakje voor de reisverzekering, vraagt Ryanair klanten om in een lange lijst te selecteren in welk land ze woonachtig zijn. Helemaal onderin het vakje, in kleine letters, schrijft Ryanair dat de consument die geen verzekering wil die optie in diezelfde lijst moet selecteren.
"Misleidend", zegt Test-Aankoop, en "niet conform" het arrest van het Europees Hof. De consumentenorganisatie wijst erop dat klanten expliciet en ondubbelzinnig moeten kunnen kiezen voor een annuleringsverzekering, op opt-in-basis dus.
Woordvoerder Ivo Mechels zegt dat Test-Aankoop zich nog beraadt over juridische acties. Ryanair was niet bereikbaar voor commentaar.
