Dropbox biedt excuses aan voor langdurige storing
Clouddienst Dropbox biedt zijn excuses aan voor de problemen van afgelopen weekend. Volgens een post op de blog van het bedrijf ging de dienst uit de lucht na een mislukte upgrade. Van een DDOS-aanval zou geen sprake zijn geweest en ook zouden er geen bestanden van klanten zijn uitgelekt.
De uitval vond vorige week vrijdag plaats en volgens Dropbox waren de meeste systemen na drie uur weer in de lucht. Toch verschenen er tijdens het weekend nog diverse meldingen van gebruikers die geen toegang hadden tot hun bestanden in de cloud.
Aanvankelijk claimde een hacker dat hij verantwoordelijk was voor de problemen, maar dat is onzin, stelt de clouddienst. In werkelijkheid werden de problemen veroorzaakt door een bug tijdens een upgrade van een aantal databaseservers. Per abuis herinstalleerde het upgradescript het besturingssysteem op een "klein aantal" machines dat actief werd gebruikt. Vanwege de grootte van de databases duurde het lang om de dienst weer volledig online te krijgen, stelt de site.
Gebruikersbestanden veilig
De servers die offline gingen, worden niet gebruikt voor de opslag van bestanden van gebruikers. Die zijn dan ook niet in gevaar geweest, benadrukt Dropbox. De clouddienst stelt dat het upgradeproces inmiddels is aangepast, waardoor beter wordt gecontroleerd of de te upgraden machine op dat moment actief wordt gebruikt.
Daarnaast wil de site met een nieuwe backup-and-restore-tool problemen met databases sneller kunnen herstellen. Die tool zal als opensourcesoftware worden vrijgegeven, belooft Dropbox.
