Ryanair: "Minder dan 1 op de 10 neemt annulatieverzekering"
Minder dan tien procent van de passagiers tekent in op de annulatieverzekering. Dat meldt de Ierse lagekostenluchtvaartmaatschappij Ryanair vandaag in een reactie, nadat consumentenorganisatie Test-Aankoop gisteren Ryanair verweten had klanten te misleiden op zijn website.
Volgens Test-Aankoop vraagt Ryanair op zijn website, in het vakje voor de reisverzekering, klanten om in een lange lijst te selecteren in welk land ze woonachtig zijn. Helemaal onderin het vakje, in kleine letters, schrijft Ryanair dat de consument die geen verzekering wil die optie in diezelfde lijst moet selecteren. Test-Aankoop beraadt zich over juridische acties.
"Er wordt niets pre-geselectioneerd tijdens de reservatieprocedure", reageert Ryanair. "Er is geen enkel bewijs dat passagiers tegen hun wil ingetekend hebben op een verzekering. In totaal tekent minder dan tien procent van de passagiers op een annulatieverzekering in."
Het Europese Hof van Justitie verbood gisteren dat online verkopers van vliegreizen automatisch een annuleringsverzekering in rekening brengen.
