Nieuwpoort lanceert begin volgend jaar digitaal meldpunt
Nieuwpoortenaren die een melding willen doen over pakweg een losliggende tegel doen dat nu door te mailen of te bellen naar de stadsdiensten. Begin volgend jaar zal dat gemakkelijker kunnen via een meldpunt op de stedelijke website. De advies-, dorps- en wijkraden krijgen nu al de kans om het systeem te testen.
Het stedelijke ICT-team werkte het voorbije jaar aan de ontwikkeling van het meldpunt. Het systeem is intussen intern uitgerold. Meldingen worden automatisch aan de bevoegde stadsdienst toegewezen. Gebruikers zullen de status van hun melding kunnen raadplegen.
Schepen van Digitalisering Maarten Claeys (CD&V) benadrukt het belang van een duidelijke terugkoppeling. “Wie de moeite neemt om iets te melden, verdient ook een duidelijke terugkoppeling”, zegt hij. “Nu bellen of mailen inwoners maar krijgen ze niet altijd een antwoord of weten ze niet of er iets met hun vraag gebeurt. Anderzijds kunnen de stadsdiensten met het meldpunt efficiënter werken, omdat alles in één tool gecentraliseerd wordt.”
Elke advies-, dorps- en wijkraad kan één vertegenwoordiger afvaardigen om het platform tijdens een testmoment uit te proberen. Met hun feedback wil de stad het systeem verder verfijnen voor de publieke lancering.
“Echte participatie betekent dat je mensen om hun mening vraagt voor we beslissingen nemen”, aldus Claeys. “Na de lancering wil ik onderzoeken hoe ook inwoners rechtstreeks kunnen bijdragen aan de verbetering van de digitale dienstverlening.”
