Levenslange garantie op controllers Nintendo Switch na Europees akkoord
Wie een Nintendo Switch in huis heeft, kent dit fenomeen: zonder de joysticks van de controller aan te raken, beweegt je gamepersonage tóch. Nintendo biedt nu levenslange garantie aan om die zogenaamde ‘Joy-Con drift’ te verhelpen. Het Japanse bedrijf kwam namelijk tot een akkoord met de Europese Commissie en consumentenorganisaties zoals Testaankoop.
De problemen met de Joy-Con-controllers van Nintendo zijn er al sinds de lancering van de originele Switch-console in 2017. Maar ook bij nieuwere versies — zoals de Switch Lite en Switch OLED — duiken ze op. Een reparatie aanvragen is in theorie mogelijk, maar in de praktijk ging Nintendo daar niet altijd op in. Zelfs binnen de garantieperiode. Testaankoop diende klacht in tegen die praktijk, samen met andere nationale consumentenorganisaties en hun Europese koepel.
Wie nu een controller heeft met ‘Joy-Con drift’ kan die binnenbrengen voor reparatie. Daarvoor is geen aankoopbewijs nodig. “De drempels om over te gaan tot reparatie worden dus significant verlaagd”, schrijft Testaankoop-woordvoerster Laura Clays triomfantelijk in een persbericht. De Switch en Switch OLED hebben elk twee Joy-Cons, die ook los te koop zijn voor zo’n 40 euro per stuk.
Om je Joy-Con te laten repareren, dien je je online aan te melden bij Nintendo. “Testaankoop blijft waakzaam en zal ook het hersteltraject blijven opvolgen. Nintendo moet een vlot herstel van een driftende Joy-Con voorzien binnen een correcte tijdsspanne”, aldus de consumentenorganisatie.
“Ik ben blij dat Nintendo vrijwillig stappen heeft genomen om de zorgen over de naleving van de EU-consumentenwetgeving weg te nemen”, reageert Europees Commissaris voor Justitie Didier Reynders in een persbericht. “Dit voorkomt het weggooien van niet-gerepareerde controllers en onnodig afval.”
