Ніколи не кажіть цього на роботі

З ким такого не траплялося? Ляпнули язиком, не подумавши, і відразу ж пошкодували про це. Бовкнули зайве у присутності колег і опинилися у незручній ситуації або образили когось із співробітників. А якщо ви ще й керівник, ваше "красномовство" може взагалі коштувати репутації компанії та зашкодити її прибуткам.

Чергова тема популярної колонки LinkedIn Influencers (статті впливових блогерів професійної мережі LinkedIn) стосується речей, які менеджер ніколи не повинен говорити – особисті речі, поспішні оцінки та слова-паразити, яких треба уникати.

Ось що пишуть деякі з учасників дискусії.

Девід Керпен, головний виконавчий директор компанії Likeable Local

Девід із жахом згадує, як докоряв одному зі співробітників, що він розмовляв по телефону не достатньо ввічливо. "Справа була не в тому, що саме я сказав, але як я це сказав, та ще й у присутності інших співробітників", – пише він у своєму <bold><link type="page"><caption> дописі</caption><url href="http://www.linkedin.com/today/post/article/20131007134515-15077789-17-things-the-boss-should-never-say" platform="highweb"/></link></bold> "17 речей, які бос ніколи не повинен казати".

"Лідери мають добре усвідомлювати, що вся команда дивиться на них. Все, що говорить керівник має більше значення, тому що це слова боса", – додає Девід Керпен.

Пан Керпен запропонував іншим керівникам та менеджерам скласти список речей, які босу заборонено говорити. Серед них – такі:

"Тут я бос". Навряд чи хтось хоче працювати в організації, яка не поважає своїх робітників та не цінує їхній внесок у справу. Якби ваші підлеглі бажали би виконувати накази, вони би пішли до армії. Якщо ви не військовий, краще не посилатися на ранги".

"Що з вами?" Коли співробітники роблять щось не так, це звісно може вивести із рівноваги. Проте, питання в такій формі – дуже образливе, бо ставить під сумнів компетентність людини. Воно не лише припускає, що людина зробила помилку, але й те, що ви більше не вірите в її здібності. А це прямий шлях донизу".

"Це лише незначний клієнт/угода". Якщо ви демонструєте своїй команді, що до великих клієнтів та продажів треба ставитися інакше, ніж до менш значних, ви робите величезну помилку. Це не тільки налаштує вашу компанію на погане обслуговування клієнтів, але й спричинить суперечки серед співробітників через те, хто якого клієнта має обслуговувати".

"Ви все робите нормально". Коли співробітник звертається до вас за відгуком про його роботу, не треба казати йому "Все добре". Таке запитання означає, що у робітника є бажання покращити свою роботу, є бажання росту та позитивних змін. Тому, коли ви відмахуєтеся словами "все нормально", ви втрачаєте можливість поліпшити роботу вашої команди".

Бернард Марр, головний виконавчий директор Інституту підвищення ефективності праці

Через необачний вислів можна опинитися у незручній ситуації або навіть завдати шкоди своїй кар'єрі, пише Бернард. "Звісно, жарти і гумор – це необхідна частина співпраці, але важливо відчувати межу", – застерігає він у своєму <bold><link type="page"><caption> дописі</caption><url href="http://www.linkedin.com/today/post/article/20131007020301-64875646-warning-the-things-you-must-not-tell-anyone-at-work" platform="highweb"/></link></bold> "Увага! Речі, які ви не повинні казати на роботі нікому".

"Це не означає, що ви маєте перетворитися на машину, яка тільки працює і ніколи не розмовляє з колегами, ніколи не ділиться чимось особистим", – пише Бернард. Втім, будьте обережні. Серед тем, які мають залишатися табу, пан Марр називає наступні.

"Ніколи не розмовляйте на роботі про гроші – чи то про вашу заробітну платню, чи то про витрати на будинок, автівку або модний гаджет. Розмови про гроші часто викликають негативні почуття, ревнощі та образи", – пише він.

Ваше особисте життя також має залишатися за межами офісу. "Навіть якщо ваша історія кохання – приголомшливо драматична, як у Скарлетт О'Хари, колегам не обов'язково це знати", – пише Бернард Марр.

Ще одна тема-табу – це, безперечно, релігія. "Чудово, що люди мають релігію, але пам'ятайте, що саме вона спричинила більшість війн в історії людства", – нагадує пан Марр.

Річард А. Моран, головний виконавчий директор компанії Accretive Solutions

У повсякденному житті ми вживаємо багато слів або фраз, які "майже втратили своє значення і перетворилися на слова-паразити", – пише Річард А. Моран у <bold><link type="page"><caption> статті</caption><url href="http://www.linkedin.com/today/post/article/20131008150640-10878085-3-of-the-most-dreaded-words-in-business" platform="highweb"/></link></bold> "Три найшкідливіші слова в бізнесі". Але ми навіть не усвідомлюємо їхню небезпеку.

Серед таких слів, приміром, – вислів "на жаль".

"Він миттєво захоплює нашу увагу і може стати єдиним, що ми бачимо в повідомленні – ми відразу розуміємо – щось погане має відбутися. Для кандидата на роботу це слово означає відмову", – пише пан Моран.

Існують й інші "страшні" контексти. "Якщо це внутрішнє листування, слово "на жаль" може повідомляти про звільнення або інші негативні зміни. Або воно також може сигналізувати про те, що зламалася кавоварка або масажистка компанії пішла на лікарняний. На жаль, вислів "на жаль" використовується надто часто".

<italic>Прочитати <bold><link type="page"><caption> оригінал</caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20131011-dont-say-this-at-work" platform="highweb"/></link></bold> цієї статті англійською мовою ви можете на сайті <bold><link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link></bold>.</italic>