Підводні камені оренди через Інтернет

Дедалі більше людей здають житло в оренду без посередників за допомогою таких сайтів, як Airbnb, Flipkey, HomeAway. Як це відбувається і що треба знати майбутнім орендодавцям?

Сандра Зулуага здала кімнату в своїй квартирі в Мехіко подружжю, яке планувало приїхати на зимові канікули. Втім, коли вона відкрила двері гостям, на неї очікував сюрприз. Пара забронювала кімнату для двох, але приїхала з маленькою дитиною.

"Дитина була чудовою, – розповідає 39-річна журналістка. – Але ж вони мене не попередили".

Це лише одна з багатьох несподіваних ситуацій, у які можуть потрапити власники квартир чи будинків, котрі здають житло на кілька тижнів або місяців.

Завдяки сайтам короткострокової оренди тимчасово здати своє помешкання або його частину стало популярним засобом підзаробити на відпустку або частково покрити власну іпотеку.

Найбільші ресурси оренди без посередників – Airbnb, Flipkey, HomeAway – працюють більш ніж у 140 країнах. Але де б ви не мешкали, ризик пошкодження вашого майна або несподівані ситуації в процесі оренди часто заважають зробити перший крок.

"Уявити можливі складності не важко, – розповідає Чіп Конлі, керівник відділу готельної індустрії в компанії Airbnb (популярний онлайн-сервіс із розміщення, пошуку та короткострокової оренди житла по всьому світі. – Ред.). – Але від моменту заснування ресурсу в 2008 році вже 550 тисяч людей здали помешкання в оренду більш ніж 10 мільйонам користувач, і більшість із них задоволені сервісом".

У цьому році пані Зулуага розраховує заробити на оренді своєї двокімнатної квартири з двома ванними кімнатами 10 тисяч доларів. Вона і її чоловік Енріке здаватимуть всю квартиру, коли подорожуватимуть самі, і одну з кімнат – решту часу.

Крім випадку із несподіваним гостем, досвід оренди був переважно позитивним, каже жінка.

"Поки що мені все подобається, – каже Сандра, яка почала здавати квартиру за допомогою Airbnb минулої зими. За даними компанії, майже 40% користувачів Airbnb здають в оренду вільну кімнату в своєму будинку або квартирі.

Якщо ви також думаєте над тим, щоби приєднатися до півмільярда користувачів Airbnb або інших сайтів, які заробляють на оренді, треба підготуватися самим і підготувати своє житло.

Краще підстрахуватися

У якості допомоги своїм користувачам більшість сайтів оренди без посередників пропонують програми страхування нерухомості, а також гарантійні депозити цілісності майна.

Наприклад, користувачі Airbnb автоматично застраховані від збитків на суму до 1 мільйона доларів, а Flipkey та HomeAway дозволяють користувачам придбати страховку вартістю від 35 до 89 доларів, яка компенсуватиме збитки до 5 тисяч доларів за допомогою стороннього страховика.

Сінгапурський сервіс Roomorama, який працює в Азії, Північній Америці і Європі, не забезпечує власників страховкою, але заохочує користувачів брати заставу.

Компанії Flipkey і Airbnb повідомляють, що більшість їхніх користувачів стягують заставу за майно від 100 до 300 доларів. Зазвичай депозит вноситься за допомогою кредитної картки або системи PayPal, і його повертають після того, як гості виїхали з будинку.

Сайти оренди кажуть, що менш ніж 5% користувачів подають скарги. Більшість ушкоджень є незначними, приміром подряпані стіни або розбитий посуд.

Останні рекламації на сайті Airbnb включали пошкодження журнального столику і споживання дорогого алкоголю господаря. У кожному випадку збитки покрила страхова програма сайту. Але майте на увазі, будь-яку вашу претензію ретельно перевірять, перш ніж компанія сплатить компенсацію.

"Ми не просто виписуємо чек, у нас працює ціла команда, яка перевіряє, що трапилося", – розповідає пан Конлі.

Компенсацію за ушкодження, заподіяні короткостроковими орендарями, можна також отримати через місцеві страхові поліси, але закони можуть суттєво відрізнятися залежно від країни і навіть регіону.

Зателефонуйте в свою страхову компанію і спитайте, чи покриває страховка збитки від короткострокової оренди житла, радить Жан Сальваторе, представник Інституту з питань страхування, американської некомерційної організації.

Кореспонденти BBC Капітал зв'язалися з кількома страховими компаніями, але всі вони відмовилися від коментарів.

Утім, не варто очікувати, що ваша страхова компанія негайно підніме процентні ставки, особливо, якщо ви не здаєте своє житло в оренду регулярно. Також треба мати на увазі, що в деяких країнах, зокрема, Великій Британії, здача житла в оренду протягом тривалого часу може вплинути на ваш іпотечний договір.

"Важливо, щоби ваш страховик був в курсі ваших планів", – каже Жан Сальваторе. Крім того, деякі страхові компанії шукають нові шляхи страхування для орендодавців без посередників.

Не забувайте про закон

Ознайомтесь із місцевим законодавством щодо короткострокової оренди.

55-річна Джоан Біртц, яка здає апартаменти в своєму монреальскому будинку, спочатку отримала дозвіл на розміщення туристів від адміністрації Квебеку, а тільки після цього зареєструвала свою пропозицію на сайті Flipkey.

Пані Біртц сплачує за дозвіл 295 доларів щорічно, та це забезпечує їй душевний спокій, бо вона робить усе за законом. Жінка заробляє близько 17 тисяч доларів на рік, здаючи в оренду частину будинку з окремим виходом, ванною кімнатою і кухнею. Господарка також пропонує гостям джакузі просто неба і пляшку вина з шоколадом.

Джоан Біртц здає житло в короткострокову оренду вже більш ніж два років. Жінка каже, що не заробила би стільки, якби здавала апартаменти постійним орендаторам.

Господарка сама прибирає в кімнатах і каже, що це вимагає не більше кількох годин. Більшість її гостей – досвідчені мандрівники, які ретельно готуються до візиту в Монреаль. Іноді вони навіть діляться зі мною порадами щодо ресторанів міста.

"Мені це подобається," – каже вона.

Довіряй, але перевіряй

Вирішити, кого пустити в свій дім, - нелегка задача. На Airbnb, як і кількох інших сайтах, можна прочитати відгуки про майбутнього клієнта від інших орендодавців, які вже мали з ним справу.

Соціальні мережі також ніхто не скасовував. Ви завжди можете подивитися профіль вашого замовника в LinkedIn чи Facebook, або знайти будь-яку іншу інформацію про нього.

Окрім розвідок в інтернеті, Сандра Зулуага також рекомендує добре розпитати в замовника, хто саме приїде з ним і яка мета подорожі.

"Те, як люди реагують на це питання і що вони кажуть, зазвичай допомагає мені визначити, що це за людина", – пояснює жінка.

Більшість сайтів оренди використовують платіжну систему, яка автоматично пов'язана з кредитною карткою, PayPal чи банківським рахунком. Отже, власникам не треба самостійно перевіряти внесення передплати за оренду.

Порядок, як у готелі

Користувачі мереж рекомендують господарям житла зробити його максимально схожим на готельні кімнати – голі стіни, чиста постільна білизна і так далі. Більшості туристів не подобається натикатися на гори особистих речей.

"Ми прибираємо рамки для картин, ювелірні вироби, книги, – каже пані Зулуага. – І залишаємо тільки базові необхідні речі".

Продукти харчування та кухонне приладдя необхідні, бо багато орендарів обирають апартаменти саме через можливість готувати їжу, каже Ерік Горндал, віце-президент відділу маркетингу бостонської компанії FlipKey.

44-річний інженер-механік Антоніо Ленардуцці здає в оренду кімнату в своїй квартирі в Сан-Паулу в Бразилії, в якій він мешкає разом зі своєю дружиною Еллен. Коли ви живете в одному помешканні із гостями, важливо розуміти культурні відмінності.

"Люди мають різні почуття і різні очікування", – каже чоловік. Кімната в його квартирі коштує 43 долари за ніч і здається кілька разів на місяць. Подружжя залишає відвідувачам тропічні фрукти і торт, а також карти міста. У сезон дощів пан Ленардуцці не забуває також забезпечити гостей парасольками.

Ерік Горндал рекомендує покласти цінні речі в окрему кімнату чи шафу і замкнути її до прибуття гостей. Можливість зайти до житла без ключа і послуги професійних прибиральників дуже спрощують процедуру заїзду і виїзду гостей.

Варто також провести інвентаризацію предметів у домі. Це допоможе оцінити можливі збитки від орендарів, каже представник Інституту з питань страхування.

Сфотографуйте речі на мобільний телефон або зробіть список в Excel, це допоможе вести облік майна.

Антоніо Ленардуцці, який і сам є завзятим мандрівником, минулого року приймав туристів з Тайваню, Норвегії та Австралії. Його прибуток від здачі кімнати сягає 5 тисяч доларів щорічно. Зазвичай пара проводить трохи часу з гостями, щоби випити і поспілкуватися.

"Ми обожнюємо подорожувати. Приймаючи гостей із різних частин світу, ми подорожуємо, не виходячи з дому", – жартує він.

<italic>Прочитати <bold><link type="page"><caption> оригінал</caption><url href="http://www.bbc.com/capital/story/20140328-rent-your-home-to-a-stranger" platform="highweb"/></link></bold> цієї статті англійською мовою ви можете на сайті <bold><link type="page"><caption> BBC Capital</caption><url href="http://www.bbc.com/capital" platform="highweb"/></link></bold>.</italic>