Reizigster getuigt: "Thalys al even hopeloos als Fyra"
De hogesnelheidstrein Fyra is op het laatste nippertje met glans dé flop van het jaar 2012 geworden. De grappen op sociale media zijn dan ook niet van de lucht. Maar voor de pendelaar is het bittere ernst. Die lijdt. Is de Thalys dan een alternatief? "Mij niet meer gezien, op geen van beide", getuigt een HLN.be-lezeres. "De Thalys is al even hopeloos als de Fyra". En van het nochtans gretig aangekondigde jump-on ticket voor de Fyra - tijdelijk geen reservatie nodig - kwam ook al niks in huis.
Geen loze beweringen want de dame in kwestie mocht het zelf ondervinden. "Gisteren moest ik voor mijn werk van Antwerpen naar Amsterdam treinen. Ondanks alle bekende problemen was de Fyra voor mij toch eerste keuze. Maar in het station van Berchem hoorden ze het maandag in Keulen donderen toen ik vroeg naar het tijdelijke flexibele jump-on kaartje voor de Fyra. Zoiets bleek helemaal niet mogelijk en ik koos dan maar voor het semi-flexibele ticket van Thalys. Zo kort op de bal kost dat overigens het kleine fortuin van 120 euro. Inbegrepen: meer dan een half uur wachttijd in het station voordat de printer mijn ticket eindelijk zou uitspuwen."
De heenrit gisteren was alvast wél een succes. "Die trein was stipt, maar de terugrit was hallucinanter. Mijn vergadering was sneller afgelopen dan verwacht en dus wou ik een trein vroeger nemen. Dat kon, ondanks mijn zogezegd half flexibele ticket, enkel mits nog een toeslag van 50 euro. Dat had ik er niet voor over en ik besloot dan maar een uur te wachten." Een ongelukkige beslissing, zo bleek. "Inderdaad, ook de Thalys stond bij wijze van spreken meer stil dan hij zou rijden en stapelde een vertraging op van 40 minuten."
"Als toetje kreeg de reiziger naast mij in de Thalys, die geen ticket had, een klantvriendelijkere behandeling. Er werd hem door de controleur al meteen een toeslag kwijtgescholden: 68 euro was voldoende in plaats van 80 euro. De man goochelde dan wat met kredietkaarten maar kon het bedrag uiteindelijk niet ophoesten. Toch werd hij de rest van de reis ongemoeid gelaten en mocht hij in Antwerpen blijkbaar gewoon uitstappen."
Voor de vrouw hoeft de trein niet zo nodig meer. "Nee, volgende keer neem ik gewoon weer de auto. Ik sta nog liever in de file dan deze vreselijke service te moeten ondergaan."
