Nieuwe regels moeten energiefacturen eerlijker maken: “Je betaalt wat je verbruikt”
Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) neemt drie maatregelen die een eind moeten maken aan een aantal frustraties bij energiecontracten en de factuur transparanter maken. Zo zal geen eindfactuur voor energie van meer dan een jaar geleden in de bus vallen. Dat geldt ook voor een factuur van een leverancier waarvoor je geen contract hebt afgesloten en een rekening voor energie die iemand anders heeft verbruikt.
"De basis moet simpel zijn: je betaalt wat je verbruikt, je betaalt wat je hebt afgesproken en je wordt niet gestraft voor een fout die je zelf niet hebt gemaakt. Dat is de richting waarin we met deze maatregelen gaan", licht Beenders toe. Alle maatregelen zullen vanaf midden volgend jaar starten.
In de toekomst mag een leverancier geen factuur meer opstellen die betrekking heeft op een meteropname of rechtzetting die hij meer dan een jaar eerder heeft ontvangen van de distributienetbeheerder, aldus de minister. Ook moeten openstaande facturen sneller worden opgevolgd: de verjaringstermijn wordt verkort van vijf naar twee jaar vanaf de vervaldatum van de factuur.
Indien een energieleverancier per vergissing de levering op een adres overneemt, moeten onterechte overnames binnen de drie maanden opgelost zijn waarbij de klant zijn oorspronkelijk contract aan de afgesproken prijzen blijft behouden. De leveranciers moeten onderling een oplossing vinden.
Tot slot komt er een duidelijke regel voor energiecontracten bij een verhuis. De oude en de nieuwe bewoner mogen niet worden gefactureerd voor energie die zij zelf niet hebben verbruikt.
