Telenet-actie met iPad schiet in het verkeerde keelgat
Om klanten te winnen, geeft Telenet sinds vandaag heel veel korting op een iPad Mini. Wie all-in klant (Whoppa + KING of KONG) wordt, hoeft er zelfs maar 1 euro voor neer te tellen. De liefdadigheid schiet echter in het verkeerde keelgat bij vaste (en ontevreden) klanten.
Op Facebook werd een pagina opgericht voor vaste klanten die niet kunnen lachen met de weggeefactie en ook best eens beloond willen worden voor hun trouw. Na amper één dag staat de teller al op meer dan 66.000 fans.
De boodschap luidt: "Beste mensen, reden voor deze pagina? De nieuwste "actie" van Telenet waar je serieuze kortingen ontvangt op een iPad bij het aangaan van elk nieuw contract. Dit betreft natuurlijk weer enkel nieuwe klanten, of klanten die nog een dienst bijbestellen... Ik had gemerkt dat nogal een groot aantal mensen misnoegd waren hierover, mezelf inbegrepen, want als je reeds al je diensten bij Telenet hebt is "de vis al op het droge" en het enige wat je dan nog voorgeschoteld krijgt is de maandelijkse factuur...".
Reactie
Op de officiële Facebook-pagina van Telenet werd een uur geleden een reactie gepost op de groeiende zee van klachten:
"Beste Telenet klanten op Telenet. Wij, vaste klanten, willen ook wel eens een cadeau. De start en groei van jullie pagina en reacties zijn ons niet ontgaan. We kiezen ervoor om in alle openheid te communiceren over onze producten, diensten en aanbiedingen. Zowel naar bestaande als nieuwe klanten. In alle transparantie.
Sinds mei centraliseren we op onze Telenet Facebook pagina al onze acties naar bestaande klanten, jong en oud. Gratis applicaties zoals Triiing, Yelo TV, Wifree. Ook tickets voor de Sinterklaasshow, SuperPrestige, live match(en) kijken in het buitenland, een week Vlaamse komedie op je TV of een gepersonaliseerde Piet Piraat voorleesapp, ...
Je kiest zelf welke apps je wil gebruiken of handig vindt. Je doet mee aan de acties die voor jou leuk of intressant zijn. Voor jou en elke andere Telenet-klant wat wils."
