Al 12.000 boze Telenet-klanten eisen gratis vervanging Digibox
Telenet heeft zich al minstens 12.000 boze klanten in het harnas gejaagd. Ze tekenden de open brief van Test-Aankoop en eisen dat hun digicorders en -boxen blijven werken. Op 2 september trekt het telecombedrijf immers de stekker uit zowat 100.000 decoders die geen HD-signaal kunnen ontvangen.
"Telenet kan dit niet negeren", vindt Test-Aankoop. "12.000 consumenten hebben de open brief inmiddels ondertekend en geven daarmee een duidelijk signaal."
Het telecombedrijf uit Mechelen heeft intussen laten weten dat het rond de tafel wil zitten met de consumentenorganisatie. "Wij zullen uiteraard een niet mis te verstane boodschap afleveren", schrijft de organisatie in een persbericht.
Vanaf 2 september zal Telenet alleen nog digitale decoders ondersteunen die HD-beeld kunnen ontvangen. Het signaal van de eerste generatie SD-digicorders en -boxen gaat daardoor op zwart. De digitale dozen -er zijn er nog zo'n honderdduizend in omloop- zijn daarmee goed voor de vuilnisbelt.
Gratis decoder
Klanten kregen wel een voorstel in de bus om een iets goedkopere HD Digibox te kopen of krijgen een goedkopere huurprijs voor een HD Digicorder tot het einde van het jaar, maar dat zint Test-Aankoop niet.
In een open brief eisen de ondertekenaars nu dat de SD-decoders ook nog in de toekomst ondersteund blijven worden. Als Telenet dat niet wenst te doen, eisen de consumenten dat Telenet instaat voor een gratis en gelijkwaardige vervanging van het materiaal dat nodig is om van zijn diensten te kunnen genieten.
